Pelayanan JNE Surabaya sangat lamban

Mungkin saya adalah salah satu dari korban kelalaian jne selama ini saya hanya membaca kisah orang tapi pada akhirnya saya menjadi korban
Pada tgl 2 Maret saya mengirimkan 2 paket di JNE cabang kahfi
Paket 1 tujuan bandung dengan No AWB MYDPK00042039715
Paket 2 tujuan Surabaya dengan No AWB MYDPK00042040215

Namun ternyata petugas jne bernama ibu tuti dengan lalainya salah menuliskan tujuan kedua paket tsb sehingga terjadilah status "crisscross"

Tgl 4 Maret saya mendapat sms untuk info crisscross tsb
Lalu sayapun menghubungi jne depok..status untuk paket yg tujuan surabaya sudah diteruskan ke surabaya oleh JNE bandung
Namun status paket tujuan Bandung masih terkatung2
Status update hari ini kedua paket tsb masih terkatung2 di surabaya..paket tujuan surabaya pun masih belum dikirimkan

Saya sudah hubungi JNE surabaya namun statusnya masih "follow up bagian operational"
Sayapun menanyakan telp bagian operational surabaya namun ternyata tidak ada telp adanya hanya email..mereka follow up hanya melalui email

Akhirnya saya email namun emailnya full!!
Lalu bagaimana dengan status follow up selama ini oleh cs jne surabaya jika hanya melalui email dan emailnya full

Jadi kepada pihak JNE surabaya mohon dibantu untuk hal ini

TERIMAKASIH