Pada tanggal 20/06/2014 saya mengisi ulang bolt saya dengan nomer ;

9991202687

dari 4 kali transaksi 3 kali gagal @ Rp. 100.000, tetapi dari pihak BCA sebagai pemegang kartu menginformasikan ke saya bahwa ada 4 kali transaksi berhasil dan sudah didebet. bukti billing statement kartu kredit saya sudah saya kirim ke bolt4g. bukti history pengisian bolt4g which is berasal dari website bolt4g juga sudah saya kirim, hanya ada satu kali transaksi berhasil pada pengisian hari tersebut.

Mohon untuk melakukan pembatalan dan pengembalian 3 transaksi yang lain karena hanya ada satu kali transaksi yang berhasil.

Hal ini sudah saya sampaikan ke pihak bolt4g dengan telephone maupun dengan email beserta bukti-bukti yang mendukung berulang kali, akan tetapi sampai dengan surat ini saya tulis, customer service Bolt sama sekali tidak memberi solusi, hanya mengatakan "Mohon maaf untuk ketidaknyamanannya. Untuk saat ini permasalahan Bapak masih dalam proses eskalasi oleh team terkait kami."