Melakukan bisnis toko online memang sedang marak di lakukan oleh produsen yang tidak memiliki modal cukup besar. Menjadikannya bisnis utama atau sampingan tentu menjadi pilihan masing-masing pelaku bisnis tersebut. Mulai dari berjualan pakaian, keperluan muslim/muslimah, aksesoris, perlengkapan IT, makanan, hingga binatang coba di tawarkan mereka. Apakah Anda salah satu pelaku bisnis/toko online tersebut? Namun, Anda merasa kalau toko online Anda sepi pembeli atau pengiunjung? Berikut beberapa alasan yang masuk akal mengapa toko online Anda sepi pengunjung/pembeli:

1. Kebutuhan

Keinginan seseorang untuk berbelanja sebuah barang awalnya di dasarkan kepada kebutuhan akan barang tersebut. Misalnya saja, konsumen Anda adalah seorang perempuan dan ia akan pergi ke sebuah pesta pernikahan, tentu ia akan mengunjungi toko online yang menyediakan kebutuhan tersebut, seperti gaun/pakaian batik. Nah.. apakah toko online Anda sudah memiliki apa yang mereka inginkan dan butuhkan? Kembali lagi ke pasar yang akan Anda tuju tentunya. Pengunjung situs Anda tentunya adalah yang mencari produk/barang yang sedang mereka butuhkan.

2. Harga

Tidak dapat di pungkiri bahwa niat seseorang untuk berbelanja sebuah barang/produk setelah di pengaruhi oleh kebutuhan, juga dapat di tentukan oleh harga dari produk tersebut. Biasanya calon pembeli akan melakukan perbandingan antara satu produk dengan produk lainnya, atau bisa saja dari satu toko online dengan toko online lainnya. Berikan harga yang murah namun dengan produk yang tidak murahan. Anda dapat mensiasatinya dengan menawarkan diskon atau potongan harga jika pelanggan tersebut berbelanja kesekian kalinya di toko Anda.

3. Kualitas Produk

Bisa saja toko online Anda yang pada awalnya ramai pengunjung dan pembeli berubah sepi. Salah satu penyebabnya adalah kualitas dari produk yang mereka terima. Pelanggan yang kecewa dengan produk yang telah mereka beli tentu akan mempertimbangkan kembali niatan mereka untuk berbelanja produk Anda lainnya.

4. Jenis Produk

Akan sangat membantu pelanggan tentunya jika toko online Anda memiliki produk/barang yang beragam jenisnya dan tidak hanya menyediakan satu kebutuhan saja. Namun perlu di ingat bahwa, tetap sesuaikan nama toko/situs online yang Anda miliki dengan jenis produk yang Anda coba tawarkan tersebut.

5. Untrusted Seller

Jangan abaikan kekuatan media sosial. Jika Anda pernah melakukan kesalahan kecil saja namun hal tersebut sangat mengecewakan pelanggan Anda, bisa saja calon pelanggan lainnya akan ikut malas berbelanja produk Anda. Misalnya saja seseorang memposting sebuah tulisan yang menyatakan bahwa produk yang ia pesan tidak sampai padahal pembelian sudah di lakukan sebulan lalu. Dengan kata lain, jaga selalu kepercayaan pelanggan Anda.

6. Gambar Produk

Gambar yang jelas tentang produk yang di temui calon pelanggan di toko online Anda sedikit banyak mempengaruhi. Berikan foto produk dari berbagai angle sehingga memuaskan keingintahuan pelanggan terhadap produk tersebut. Lengkapi pula dengan keterangan lengkap seputar produk itu untuk melengkapi gambar.

7. Pelayanan

Pelayanan yang tidak memuaskan tentu mengganggu kenyamanan pelanggan dalam berbelanja. Misalnya saja respon Anda yang lambat dalam menanggapi pertanyaan pelanggan seputar produk atau permintaan pengiriman resi tanda bukti pengiriman paket. Selalu berikan pelayanan yang meuaskan, karena Anda tentu bukan apa-apa tanpa pelanggan Anda.

8. Pembayaran

Terbatasnya rekening untuk melakukan pembayaran juga mempengaruhi kemauan pelanggan untuk belanja. Pelanggan lebih menyukai jika pembayaran yang mereka lakukan adalah dengan transfer kepada bank yang sama dengan yang mereka miliki. Potongan/charge transfer antar bank tentu di pertimbangkan oleh mereka.

9. SEO Friendly

Jika situs atau toko online yang Anda miliki sulit di temukan di mesin pencari (seperti Google) tidak di ragukan lagi bahwa hal tersebut membuat toko Anda sepi. Oleh karena itu, pastikan saat membuat blog/situs/toko online bahwa kata kunci yang di gunakan adalah SEO friendly.

Demikian beberapa penyebab yang memungkinkan toko online yang Anda miliki sepi pengunjung atau pelanggan. Semoga bermanfaat dan selamat berbisnis!.


SUMBER