Surat pembaca

Saya adalah pelanggan baru firstmedia dengan nomor account 10140378 yang tercakup di area Cilincing Jakarta Utara. Sungguh sangat mengecewakan akan pelayanan firstmedia dengan paket promo speed boost khusus pelanggan baru d'lite area jakarta. berawal membuka website www.firstmedia.com ada promo dengan syarat dan ketentuan berikut ini :

Alamat Promo : http://firstmedia.com/page/speed-boost
Syarat dan Ketentuan :
-Hanya berlaku untuk pelanggan baru First Media di Jakarta dan Surabaya
-Pendaftaran pelanggan baru harus menyelesaikan online registration. Click “Subscribe Now” untuk mengisi form online registration
-Harga paket combo D’lite HD belum termasuk biaya sewa decoder, wired cable modem dan PPN 10%
-Pemasangan baru dikenakan biaya pemasangan Rp100.000 (setelah diskon 50%)
-Speed boost up to 10 Mbps berlaku selama 6 bulan sejak tanggal pemasangan
-Promo tidak dapat digabungkan dengan promo lain dari First Media
-Periode promo berlaku s/d 31 Mei 2014

akhirnya saya ikutin apa yang menjadi persyaratan diatas, dan semua persyaratan sudah terpenuhi, karena saya pendaftar baru dengan alamat rumah yang belum pernah terpasang jaringan firstmedia, berdomisili di jakarta utara, dan mendaftar tgl 24 April 2014 dan di tgl 25 ada yg hubungi lalu janjian untuk pemasangan di tgl 26 sore. setelah semua terpasang akhirnya bisa menikmati FM. iseng-iseng test Bandwith kok hanya 6 mbps tidak sesuai dengan apa yg tertulis di promo. karena saya punya kontak Whatsapp sales FM yg saya dapat dari komunitas kaskus (bpk yasin) maka saya coba menanyakan hal tersebut. dan memang selama sebelum proses pemasangan saya berkonsultasi dgn beliau dan saya tekan kan ke beliau kalau saya ambil paket PROMO. Beliau mengatakan akan mengurus masalah ini, 3 hari berlalu tidak ada kabar, saya coba contact CS dan hasilnya sungguh mengejutkan, beberapa CS tidak paham jika ada promo paket d'lite dan sempat meragukan jika saya mengada-ada (please deh aware) akhirnya setelah 2-3 hari bolak balik call CS mereka menjanjikan saya akan mendapatkan HAK HAK saya. namun hingga detik ini tgl 19 MEI 2014 TIDAK ADA ITIKAD baik dari pihak FM untuk menyelesaikan masalah ini. Mohon pihak FM sekiranya bersedia menjelaskan dan memberikan HAK HAK saya sebagai customer yg sudah anda rugikan dengan PROMO palsu nya.

ini pelakunya yang hanya berjanji, bahkan WA saya sekarang sudah di block oleh beliau

FM

Salam
Sefta Firlando