Kepada Yth Pimpinan Rosalia Indah,

Saya sebagai pelanggan Bus Malam Rosalia Indah, menyesal adanya pungutan lagi saat di tengah perjalanan. Kejadian ini terjadi pada tanggal 17 Mei 2014.
Pada saat itu, saya mengantar adik saya, dan membeli tiket executive di terminal rawamangun dengan nomor bus 397. Saat di tengah perjalanan setelah makan istirahat, adik saya dimintai uang sebesar Rp 50.000,- dengan alasan karena turun di kota Semarang. Dan adik saya memberitahukan kepada saya. Tidak lama kemudian, saya menghubungi kantor pusat rosalia indah, dan hal itu tidak diperbolehkan dengan alasan apapun. saya mengapresiasi petugas yang ada di kantor tersebut.


Semoga pengalaman seperti ini tidak terulang lagi oleh oknum awak bus yang tidak bertanggung jawab tersebut.