Tgl 07 Mei 2014 kemaren saya ada setor uang sebesar Rp.3,2 juta melalui mesin CDM bank Danamon Pluit Kencana. Di dekat mesin atau di pintu tidak ada pengumuman bahwa mesin CDM tsb bermasalah. Ketika melakukan penyetoran uang nya tetap masuk ke mesin, tapi tidak menambah saldo di rekening saya.
Ketika saya melaporkan hal tsb kepada pihak bank Danamon Pluit Kencana tidak bisa memberikan jawaban yang memuaskan. Jawaban yang diberikan berbeda beda antara satu dengan yang lainnya. Bahkan Ketika saya minta bertemu dengan pimpinan cabang tersebut tidak berani menghadapi saya. Jawaban dari customer service hanya bisa berkata bapak tunggu saja proses klaim tersebut paling cepat 7 hari.
Luar biasa, uang kita disedot mesin bermasalah hanya dalam hitungan detik, tapi pengembalian butuh waktu paling cepat 7 hari.
Beginilah kalau bank yang tidak mencharge biaya bulanan ke nasabah, pelayanannya pun ya sesuai dengan kondisinya yaitu GRATIS.
Padahal penyelesaiannya sangat sepele, yaitu tinggal buka mesin CDM tersebut, dan kembalikan uang saya. Apa repotnya.
Bank Gratis oh bank Gratis