Kepada Yth.
PT. Excite Indonesia,

Saya adalah pengguna program Excite Points yang ditawarkan oleh perusahaan anda dengan nomor ID Pelanggan 110520, saya sudah join kira2 seminggu yang lalu dan berhasil mengumpulkan poin sebanyak 101700 points (jumlah sebelum transaksi terakhir yang dilakukan Sabtu, 3 May 2014). Kemudian, saya memutuskan untuk menukar poin excite saya dengan pulsa three senilai Rp. 100.000,- pada jam 07:00 WIB pada Sabtu, 3 May 2014. Akan tetapi, pulsa saya hingga sekarang tidak masuk, dan poin saya tidak kembali juga. Padahal, biasanya poin saya selalu kembali apabila transaksi gagal. Dengan penuh kesungguhan saya memohon kejelasan atas hal ini dan pengembalian poin saya dengan segera. Sesungguhnya saya sangat tertarik dengan program anda, dan saya bersedia membantu perusahaan anda mencari referral. Akan tetapi karena hal ini, membuat saya berpikir kembali untuk mengumpulkan referral.

Berikut saya lampirkan file log transaksi terakhir saya. Semoga dapat membantu dalam penindaklanjutan permasalahan ini.



Terima Kasih,
JuraganExcite