awal mulanya saya membeli lumia 625 di sentraponsel tunjungan plaza 1 surabaya karena stok di sentraponsel wtc surabaya habis. pada saat pembelian seperti biasa diadakan pengecekan hardware dan speaker , standar pada umumnya. terlihat selintas tidak ada masalah. alangkah terkejutnya ketika sayabawa pulang ke rmh. ternyata sensor cahaya hp tersebut tidak berfungsi baik. dimana ketika di ruangan gelap layar tersebut bergetar atau berkedip. esok harinya saya hubungi toko tersebut, dan dilayani oleh spg kemarin. dan bilang oh pak bisa diperbaiki oleh promotor nya. sepulang kerja saya langsung meluncur ke toko tersebut. ternyata promotor tidak bisa memperbaiki. saya meminta replace unit baru tapi sama mereka tidak mengiyakan karena tidak ada garansi toko. yang saya heran ada label distribusi resmi tp tidak bertanggung jawab atas barangnya sendiri. lanjut kemudian saya disarankan ke ncc terbesar yaitu di wtc surabaya. dan ternyata merekanpun tidak bisa memperbaiki. langsung saya via tlp menelpon toko tersebut untuk meminta nomer hp supervisornya, kan percuma kalo bicara ke spg atau promotor yang tidak bisa menyelesaikan masalah. singkatnya saya berhasil menghubungi ssupervisor toko tersebut jawabnya sama silahkan dibawa ke ncc. saya jelaskan kalau barang tu cacat karena barang itu tidak bisa diperbaiki oleh ncc resmi. saya berharap ada pimpinan sentraponsel atau senior perusahaan ato sales s3nior bisa memberikan jawaban ke saya adakah solusi untuk barang cacat yang tidak bisa diperbaiki oleh promotor atau ncc resmi.
saya tunggu itikad baiknya. no tlp bisa pm saya lgsg