Kontrak kerjasama gagal akibat document tidak sampai.

Hari itu tanggal 5 april 2014 sekitar jam 5 sore wita, saya ke Jne terdekat di jl monumen emmy saelan untuk mengirimkan document kotrak kerjasama dengan salah satu perusahaan di Jakarta selatan sana dan tentunya menggunakan paket pengiriman yang 1 hari. Dan setelah tiba hari senin tanggal 7 april 2014 saya melakukan klarifikasi untuk meminta kepada user tersebut berupa pembayaran kontrak kerjasama kami namun alangkah kagetnya saya ketika document tersebut belum sampai pada pukul 13.00 wita.
Selanjutnya saya melakukan pengecekan via web namun masih on proses, alhasil saya meminta bantuan ke customer care selama 3 kali hingga pukul 16.00 wita namun tetap saya mendapatkan penjelasan bahwa doc tersebut masih dalam proses pengiriman.
Akhirnya hingga kantor waktu Jakarta tutup pada pukul 17.00 wib doc tersebut belum juga sampai sehingga secara otomatis kontrak kerjasama saya batal dengan user tersebut.
Dengan penuh kekecewaan saya kembali mengececk via web tracking pada pukul 21.00 wita ternyata status pengiriman saya masih tetap on prosses.
Melihat kejadian tersebut saya selaku konsumen meminta penjelasan terhadap kejadian yang saya alami.
saya tidak perlu menjelaskan berapa besar kerugian saya untuk kontrak event tersebut tapi sebaiknya pihak JNE untuk kedepannya bisa lebih baik lagi.
Terima kasih
Deddy
No airbill : 2428202 790006