saya baru cek ke Mandala Air aka Tiger Airways (021-29396688) hari ini, 24 Desember 2013 pk 09.30 yang diterima oleh petugas yang mengaku bernama Angga. (Sebelumnya sempat diterima oleh petugas yang mengaku bernama Eliyah atau Aliyah tapi dia tidak memberitahukan mengenai pembatalan tersebut)

Dan ternyata penerbangan Mandala dari Yogya ke Jakarta tanggal 29 Desember 2013 (P8M3TW) dibatalkan dengan alasan operasional (tidak dijelaskan lebih lanjut)

Selanjutnya ditawarkan proses refund yang lamanya 30 (TIGA PULUH) hari kerja terhitung sejak proses laporan disetujui oleh finance mereka.
Namun tidak ada nomor laporan sebagai bukti kalau proses refund sudah dibuat (saya khawatir, kalau penerbangan saja dibatalkan, proses laporan pun bisa saja tidak dibuat hingga akhirnya mulur). Sementara penerbangan berikutnya baru ada tanggal 7 Januari 2014. Padahal saya dan keluarga harus kembali ke Jakarta sebelum tanggal 31 Desember 2013

Tidak ada solusi penerbangan lain (tidak ada dalam aturan mereka) menurut operator berikutnya (saya telepon kembali tanggal yang sama, 24 Desember 2013 pukul 09.50 diterima oleh petugas yang mengaku bernama Adit).

Ada saran dari kaskuser untuk mengadukan hal ini (pembatalan sepihak) ke instansi tertentu supaya mereka (pihak maskapai khususnya Mandala) tidak seenaknya membatalkan atau mengubah jadual penerbangan tanpa pertanggungjawaban pada penumpang?

Atau ada kaskuser yang juga terbang dengan Mandala dari Yogya ke Jakarta pada masa yang dibatalkan (sepengetahuan saya dari tanggal 29 Desember 2013 sampai 06 Januari 2014)?

BTW, saya membeli tiket lewat pihak ketiga, Traveloka.
Saya masih mengurus untuk meminta bantuan mereka untuk penggantian penerbangan di tanggal 29 Desember 2013.

Pihak Mandala mengaku, secara lisan, bahwa sudah memberitahukan ke pihak travel mengenai pembatalan namun Traveloka belum memberitahukan hal tersebut kepada saya dengan alasan masih mendata konsumen yang penerbangannya di-cancel

update
TRAVELOKA sudah memberikan penerbangan pengganti di tanggal yang sama (beda maskapai) tanpa tambahan biaya.
terima kasih untuk Ibu Erin dari Traveloka