ane ditawarin barang rma sama temen, yang atau tau kan rma tu barang replace garansi

ada pertanyaan yg ane pengen tau

1. Darimanakah barang replace, yang ditukar dengan barang yang rusak ?

2. Bagaima dengan kualitas barang ?

3. Diapakan barang rusak di distributor, apa diservis kemudian dijadikan barang replace ?