- Beranda
- Komunitas
- Entertainment
- The Lounge
Kelakuan dan Tipikal PEMBELI Orang Indonesia dalam Transaksi Online
TS
goldinar
Kelakuan dan Tipikal PEMBELI Orang Indonesia dalam Transaksi Online
halo semua,
Maaf kalau mungkin ada yang sudah menulis tentang hal ini, tapi yang ane baca ada yang cuma nulis karena proses bea cukai atau perpajakannya.
Ane suka gedek kalau ada barang yang diincar tapi ternyata si online store nggak terima pengiriman ke Indonesia. TAPI SINGAPORE SAMA MALAYSIA yang wilayahnya deket nggak diblacklist. Sebel kan kalau harus bayar lagi jasa forwarding? Berikut ane jabarkan KENAPA INDONESIA SERING BANGET DI BLACKLIST oleh seller-seller atau online store luar negeri.
(coba lihat gambar kedua di atas, itu SS dari option buat listingan seller di Ebay. Sampe-sampe Indonesia masuk daftar bareng negar-negara cenderung "bermasalah" untuk di-exclude (masuk daftar negara pengecualian pengiriman)
Inti Poinnya:
1. KARENA KELAKUAN PIHAK BEA CUKAI.PERPAJAKAN DAN PROSESNYA
2. KARENA KELAKUAN/SIFAT ORANG INDONESIA
Yang pertama, tentang bea cukai atau pajak. Yang ini nggak akan ane singgung panjang lebar. Yang pasti, proses paket kita di customs itu makan waktu yang lama. Meskipun paket kita dikirim pakai EMS yang cuma butuh 3-5 hari sampai ke Indonesia, tapi karena customs, maka paket bisa sampai 2 minggu kemudian. Tapi ane maklum sih, karena banyak paket atau kiriman dari luar negeri yang musti dicek. Tidak semudah itu sidak barang, cek harga barang beneran segitu atau cuma hasil "turunin harganya ya biar pajaknya dikit", dan bikin invoice pajak ke penerima paket. Tapi yang bikin kesal adalah kalau paketnya hilang ditilep sama petugas atau ada barang yang hilang. Nyesek bagi seller kalau si buyer nyalahin seller krn barang nggak nyampe. Padahal kesalahan ada pada teman sebangsa dan setanah air kita.
SKIP
Yang kedua, karena kelakuan orang Indonesianya dalam jual beli online yang nyebelin. Dibawah ini ane jabarin kelakuan orang Indonesia dalam jual beli online sesama seller yang berasal yg masih satu wilayah di Indonesia.
UPDATE
Jadi, kita sebagai pembeli bawel boleh TAPI HARUS PADA TEMPATNYA!
Siapa yang salah kalau nggak baca aturan main? Nggak suka aturan main ya tinggalkan saja, cari yang lain. Semoga kita menjadi bijak sebagai pembeli. Was-was boleh karena takut ditipu, tapi kita kan bisa cari tau dulu. Bisa menimbang-nimbang terlebih dahulu.
INTINYA:
Kita semua hraus baca dulu tuh infomasi dari seller tetang tokonya, tentang pengiriman, cara pesannya, tentang proses refund uang, tentang terms and conditions yang berlaku.
Jangan tanya yang tidak ada, jangan tanya yang sudah jelas tertulis,jangan menuntut yang bukan hak kita.
Kebodohan jangan dipelihara! Gimana nggak kesel coba para seller di luar negeri, kalau kelakuan sesama seller Indonesianya aja kayak begitu?
RANT OVER.
Agan-agan ada yang mau nambahin?
Maaf kalau mungkin ada yang sudah menulis tentang hal ini, tapi yang ane baca ada yang cuma nulis karena proses bea cukai atau perpajakannya.
Ane suka gedek kalau ada barang yang diincar tapi ternyata si online store nggak terima pengiriman ke Indonesia. TAPI SINGAPORE SAMA MALAYSIA yang wilayahnya deket nggak diblacklist. Sebel kan kalau harus bayar lagi jasa forwarding? Berikut ane jabarkan KENAPA INDONESIA SERING BANGET DI BLACKLIST oleh seller-seller atau online store luar negeri.
(coba lihat gambar kedua di atas, itu SS dari option buat listingan seller di Ebay. Sampe-sampe Indonesia masuk daftar bareng negar-negara cenderung "bermasalah" untuk di-exclude (masuk daftar negara pengecualian pengiriman)
Inti Poinnya:
1. KARENA KELAKUAN PIHAK BEA CUKAI.PERPAJAKAN DAN PROSESNYA
2. KARENA KELAKUAN/SIFAT ORANG INDONESIA
Yang pertama, tentang bea cukai atau pajak. Yang ini nggak akan ane singgung panjang lebar. Yang pasti, proses paket kita di customs itu makan waktu yang lama. Meskipun paket kita dikirim pakai EMS yang cuma butuh 3-5 hari sampai ke Indonesia, tapi karena customs, maka paket bisa sampai 2 minggu kemudian. Tapi ane maklum sih, karena banyak paket atau kiriman dari luar negeri yang musti dicek. Tidak semudah itu sidak barang, cek harga barang beneran segitu atau cuma hasil "turunin harganya ya biar pajaknya dikit", dan bikin invoice pajak ke penerima paket. Tapi yang bikin kesal adalah kalau paketnya hilang ditilep sama petugas atau ada barang yang hilang. Nyesek bagi seller kalau si buyer nyalahin seller krn barang nggak nyampe. Padahal kesalahan ada pada teman sebangsa dan setanah air kita.
SKIPYang kedua, karena kelakuan orang Indonesianya dalam jual beli online yang nyebelin. Dibawah ini ane jabarin kelakuan orang Indonesia dalam jual beli online sesama seller yang berasal yg masih satu wilayah di Indonesia.
Quote:
SATU
Orang Indonesia jarang yang mau baca keterangan-keterangan di menu, ABOUT US, TENTANG PENGIRIMAN, TERMS AND CONDITIONS, dll. Heran, kok bisa-bisanya banyak orang Indonesia main langsung pesan aja trus bayar. Lah taunya si pembeli nggak baca dari mana?
Ciri-ciri pembeli yang tidak (malas) baca (atau udah baca tapi saking rajinnya tanya lagi) akan bertanya:
- Tokonya dimana?
- Pengiriman dari kota apa?
- Bisa COD?
- Paket nyampe berapa hari?
- Kirimnya pake JNE atau apa?
- Transfer ke rekening bank apa?
dan lain lain
(contoh gambar itu berlaku kalau si seller punya website, kalau jualannya di trit kaskus, baca trit lapaknya yang bener! Kalau jualannya di blog atau facebook, ya pokoknya cari informasi "ABOUT US" atau di bagian TAB!)
Emangnya kalian nggak pernah baca duluan ya? Setiap online store biasanya sudah mencantumkan perihal tentang pengiriman, letak tokonya, apakah terima COD atau nggak, kirim pakai apa, pesanan di proses berapa lama, dll. Lama-lama si seller enek juga kali ditanyain hal-hal tersebut yang padahal udah DITULIS SELENGKAP-LENGKAPNYA. Kalau seller nulis tidak terima COD, ya jangan ditanya lagi dan jangan maksa. Kalau khawatir ditipu, silakan tinggalkan seller tersebut.
Kalau udah ditulis seller atau toko nerima pembayaran ke rekening BCA, MANDIRI atau paypai, ya jangan tanya lagi "ADA BNI? ADA BRI? ADA DANAMON? ADA CIMB NIAGA?" Seller yang baik adalah yang mengakomodasi pembelinya supaya mendapat kemudahan, TAPI NGGAK HARUS SELALU SEMUANYA TERPENUHI KAN?
Biasanya pas udah dikasih tau total yang harus ditransfer, baru deh si calon pembeli nanya "LAH KOK ONGKIRNYA SEGITU, EMANG KIRIM DARI DAERAH MANA?' Nah..ketauan nggak baca informasi tentang tokonya kan?
NGGAK HERAN KALAU BANYAK YANG KENA TIPU, wong baca atau cari tau tentang si sellernya aja males.
FYI, fungsi dari semua informasi dan kebijakan yang ditulis oleh sang seller atau online store adalah sebagai KONTRAK PERSETUJUAN antara buyer dengan seller. Seperti antara perusahaan dengan karyawan. Selain buyer dan seller wajib memenuhinya, buyer dan seller bisa saling menuntut hak dan kewajiban masing-masing pihak. Jangan khawatir seller ngubah seenak jidat dia, buyer bisa kok screencapture dulu buat bukti.
Orang Indonesia jarang yang mau baca keterangan-keterangan di menu, ABOUT US, TENTANG PENGIRIMAN, TERMS AND CONDITIONS, dll. Heran, kok bisa-bisanya banyak orang Indonesia main langsung pesan aja trus bayar. Lah taunya si pembeli nggak baca dari mana?
Ciri-ciri pembeli yang tidak (malas) baca (atau udah baca tapi saking rajinnya tanya lagi) akan bertanya:
- Tokonya dimana?
- Pengiriman dari kota apa?
- Bisa COD?
- Paket nyampe berapa hari?
- Kirimnya pake JNE atau apa?
- Transfer ke rekening bank apa?
dan lain lain
(contoh gambar itu berlaku kalau si seller punya website, kalau jualannya di trit kaskus, baca trit lapaknya yang bener! Kalau jualannya di blog atau facebook, ya pokoknya cari informasi "ABOUT US" atau di bagian TAB!)
Emangnya kalian nggak pernah baca duluan ya? Setiap online store biasanya sudah mencantumkan perihal tentang pengiriman, letak tokonya, apakah terima COD atau nggak, kirim pakai apa, pesanan di proses berapa lama, dll. Lama-lama si seller enek juga kali ditanyain hal-hal tersebut yang padahal udah DITULIS SELENGKAP-LENGKAPNYA. Kalau seller nulis tidak terima COD, ya jangan ditanya lagi dan jangan maksa. Kalau khawatir ditipu, silakan tinggalkan seller tersebut.
Kalau udah ditulis seller atau toko nerima pembayaran ke rekening BCA, MANDIRI atau paypai, ya jangan tanya lagi "ADA BNI? ADA BRI? ADA DANAMON? ADA CIMB NIAGA?" Seller yang baik adalah yang mengakomodasi pembelinya supaya mendapat kemudahan, TAPI NGGAK HARUS SELALU SEMUANYA TERPENUHI KAN?
Biasanya pas udah dikasih tau total yang harus ditransfer, baru deh si calon pembeli nanya "LAH KOK ONGKIRNYA SEGITU, EMANG KIRIM DARI DAERAH MANA?' Nah..ketauan nggak baca informasi tentang tokonya kan?
NGGAK HERAN KALAU BANYAK YANG KENA TIPU, wong baca atau cari tau tentang si sellernya aja males.
FYI, fungsi dari semua informasi dan kebijakan yang ditulis oleh sang seller atau online store adalah sebagai KONTRAK PERSETUJUAN antara buyer dengan seller. Seperti antara perusahaan dengan karyawan. Selain buyer dan seller wajib memenuhinya, buyer dan seller bisa saling menuntut hak dan kewajiban masing-masing pihak. Jangan khawatir seller ngubah seenak jidat dia, buyer bisa kok screencapture dulu buat bukti.
Quote:
Quote:
Quote:
EMPAT
"Kapan dikirim?"
Penjual yang bener biasanya sudah mencantumkan keterangan tentang pengiriman. Misal:
- Pesanan/pelunasan di bawah pukul 2 siang, paket dikirim di hari yang sama.
- Pesanan diproses dalam 1-2 hari kerja.
- Pesanan diproses dalam 1-3 hari kerja.
- Pesanan diproses dalam 4 hari setelah pembayaran diterima.
- Pesanan diproses dlaam 4 - 7 hari kerja.
- Kami mengirim paket 2 hari sekali.
- Kami mengirim pakat setiap Hari Selasa, Kamis, Sabtu.
dll.
kalau orang luar dalam bahasa Inggris biasanya nulisnya kayak gini:
"Your order will be proccessed within 4 days after cleared payment"
Seharusnya memang sebagai seller/online store memastikan barang segera dikirim setelah lunas pembayaran, tapi tidak semua online store bisa begitu! DAN KITA SEBAGAI PEMBELI TIDAK PERLU MENGETAHUI ALASANNYA KENAPA SAMPAI BERTANYA "kenapa dikirimnya 1 hari lagi?" dan sebagainya. Ya karena itu rahasia perusahaan dan walaupun tidak ada rahasia, tidak perlu juga diumbar-umbar kenapa! Ada yang memang saking besarnya gudang dan rumitnya proses packing barang, maka prosesnya sedikit lama. Ada yang memang bukan full time online store, misal si seller itu ibu rumah tangga atau kerja kantoran juga. Ada yang cuma reseller. Ada yang letak jasa ekspedisinya jauh, jadi nggak bisa tiap hari kesana. Ada yang cuma dropshipper. Ada yang musti ngambil barang dulu ke penerbit.
Sebagai pembeli, kita nggak perlu bawel sampai harus tau kenapa prosesnya makan waktu 2, 3, 4, hari. Yang pasti itulah estimasi waktu yang diberikan oleh si online store. Kalian pasti kepengen tau kan kapan barangnya dikirim? Yaudah, itu informasinya sudah jelas dikasih sama seller. Tinggal tunggu.
contohnya nih:
- ada online store khusus jualan buku, dia itu memproses pesanan saja bisa sampai 4 hari, karena dia cuma menyediakan jasa pesan. Baru setelah dia mendapat pesanan, dia akan ngecek dan ambil buku ke gudang penerbit. JADI KALAU NGGAK SUKA LAMA YA TINGGAL BELI LANGSUNG KE TOKO BUKU KAN? Simple!
Perlu diketahui, kalau kalian belanja di Ebay, di Amazon, di Rakuten Ichiba, di Alibaba, di Aliexpress, dan nyaris di semua online store luar negeri mereka juga sudah nulis berapa lama pesanan kalian akan diproses hingga disetor ke pihak ekspedisi pengiriman. Jangan sampe jadi norak, malu-maluin Indonesia dengan betapa bawelnya kita ini sampe bikin kesel mereka.
contoh real:
si seller nulis, pesanan diproses dalam 2 hari kerja. Kita pesan dan bayar di hari Senin, artinya seller akan memproses paling lama hari Rabu. Itu estimasi yang diberikan si seller. Bisa aja dia langsung kirim hari Senin itu juga, tapi bisa juga hari Selasa atau Rabu. Jadi keep calm and wait!! Jangan kayak setan ngejar-ngejar nomor resi, padahal baru 3 jam setelah konfirmasi transfer. Dalam hal ini, paling nggak, sebagai pembeli kita mulai bisa mengharapkan nomor resi atau tracking number minimal hari Rabu. Bisa juga akan dikasih Kamis.
Dan kalau ada seller yang bilang "pesan hari itu, dikirim hari itu juga", jangan bertingkah seperti yang ane tulis di bawah:
Buyer pesan hari Senin pukul 10 pagi. Buyer konfirmasi transfer pukul 11 pagi. Kalau sudah ditulis "pesan hari itu, dikirim hari itu juga", please jangan bawel sampe-sampe pukul 1 siang atau pukul 2 siang si seller udah dikejar-kejar nomor resi. Emangnya hari Senin itu berakhir di pukul 2 siang ye? Nggak kan. Seller punya hak buat kirim jam 3 sore, 4 sore, 5 sore, 7 malam, 8 malam selama si pihak ekspedisi masih buka. Pukul 8 malam masih hari Senin kan?
"Kapan dikirim?"
Penjual yang bener biasanya sudah mencantumkan keterangan tentang pengiriman. Misal:
- Pesanan/pelunasan di bawah pukul 2 siang, paket dikirim di hari yang sama.
- Pesanan diproses dalam 1-2 hari kerja.
- Pesanan diproses dalam 1-3 hari kerja.
- Pesanan diproses dalam 4 hari setelah pembayaran diterima.
- Pesanan diproses dlaam 4 - 7 hari kerja.
- Kami mengirim paket 2 hari sekali.
- Kami mengirim pakat setiap Hari Selasa, Kamis, Sabtu.
dll.
kalau orang luar dalam bahasa Inggris biasanya nulisnya kayak gini:
"Your order will be proccessed within 4 days after cleared payment"
Quote:
Seharusnya memang sebagai seller/online store memastikan barang segera dikirim setelah lunas pembayaran, tapi tidak semua online store bisa begitu! DAN KITA SEBAGAI PEMBELI TIDAK PERLU MENGETAHUI ALASANNYA KENAPA SAMPAI BERTANYA "kenapa dikirimnya 1 hari lagi?" dan sebagainya. Ya karena itu rahasia perusahaan dan walaupun tidak ada rahasia, tidak perlu juga diumbar-umbar kenapa! Ada yang memang saking besarnya gudang dan rumitnya proses packing barang, maka prosesnya sedikit lama. Ada yang memang bukan full time online store, misal si seller itu ibu rumah tangga atau kerja kantoran juga. Ada yang cuma reseller. Ada yang letak jasa ekspedisinya jauh, jadi nggak bisa tiap hari kesana. Ada yang cuma dropshipper. Ada yang musti ngambil barang dulu ke penerbit.
Sebagai pembeli, kita nggak perlu bawel sampai harus tau kenapa prosesnya makan waktu 2, 3, 4, hari. Yang pasti itulah estimasi waktu yang diberikan oleh si online store. Kalian pasti kepengen tau kan kapan barangnya dikirim? Yaudah, itu informasinya sudah jelas dikasih sama seller. Tinggal tunggu.
contohnya nih:
- ada online store khusus jualan buku, dia itu memproses pesanan saja bisa sampai 4 hari, karena dia cuma menyediakan jasa pesan. Baru setelah dia mendapat pesanan, dia akan ngecek dan ambil buku ke gudang penerbit. JADI KALAU NGGAK SUKA LAMA YA TINGGAL BELI LANGSUNG KE TOKO BUKU KAN? Simple!
Perlu diketahui, kalau kalian belanja di Ebay, di Amazon, di Rakuten Ichiba, di Alibaba, di Aliexpress, dan nyaris di semua online store luar negeri mereka juga sudah nulis berapa lama pesanan kalian akan diproses hingga disetor ke pihak ekspedisi pengiriman. Jangan sampe jadi norak, malu-maluin Indonesia dengan betapa bawelnya kita ini sampe bikin kesel mereka.
contoh real:
si seller nulis, pesanan diproses dalam 2 hari kerja. Kita pesan dan bayar di hari Senin, artinya seller akan memproses paling lama hari Rabu. Itu estimasi yang diberikan si seller. Bisa aja dia langsung kirim hari Senin itu juga, tapi bisa juga hari Selasa atau Rabu. Jadi keep calm and wait!! Jangan kayak setan ngejar-ngejar nomor resi, padahal baru 3 jam setelah konfirmasi transfer. Dalam hal ini, paling nggak, sebagai pembeli kita mulai bisa mengharapkan nomor resi atau tracking number minimal hari Rabu. Bisa juga akan dikasih Kamis.
Dan kalau ada seller yang bilang "pesan hari itu, dikirim hari itu juga", jangan bertingkah seperti yang ane tulis di bawah:
Buyer pesan hari Senin pukul 10 pagi. Buyer konfirmasi transfer pukul 11 pagi. Kalau sudah ditulis "pesan hari itu, dikirim hari itu juga", please jangan bawel sampe-sampe pukul 1 siang atau pukul 2 siang si seller udah dikejar-kejar nomor resi. Emangnya hari Senin itu berakhir di pukul 2 siang ye? Nggak kan. Seller punya hak buat kirim jam 3 sore, 4 sore, 5 sore, 7 malam, 8 malam selama si pihak ekspedisi masih buka. Pukul 8 malam masih hari Senin kan?
Quote:
Quote:
Quote:
Quote:
DELAPAN
(Dua jam setelah transfer)
"Gan, minta nomor resinya!"
"Paket aja belum dikirim, nanti malam ane kirim"
"Jangan lupa ya gan!!"
(malam hari)
"Nih gan nomor resinya XXXXXXXXXXXXXX via JN*"
"Itu buat apaan ya?"
"buat ngecek status paket"
"ohh"
(keesokan harinya)
"gan paket ane mana?"
"kemarin kn udh dikasih nomor resi, cek aja di websitenya"
Kejadian kayak gini sering terjadi. Yang pasti, buyer itu perlu memerhatikan dulu keterangan dari seller: seberapa sering seller kirim paket, apakah dia pakai jasa pick up paket (biasanya bakal keesokan harinya dpt nomo resi),, dll. Dan perlu diperhatikan buat buyer, PAKET ITU NGGAK SEKEJAP MATA NYAMPE MENTANG-MENTANG KIRIM SESAMA JAKARTA ATAU SESAMA SURABAYA! Tetep berlaku tuh estimasi waktu sampai. Kalau ditulis 1-5 hari ya berarti kalau 3 hari belum nyampe ...keep calm and stop bawel!
Gimana cara taunya??
You don't ask! BACA POIN NOMOR SATU
(Dua jam setelah transfer)
"Gan, minta nomor resinya!"
"Paket aja belum dikirim, nanti malam ane kirim"
"Jangan lupa ya gan!!"
(malam hari)
"Nih gan nomor resinya XXXXXXXXXXXXXX via JN*"
"Itu buat apaan ya?"
"buat ngecek status paket"
"ohh"
(keesokan harinya)
"gan paket ane mana?"
"kemarin kn udh dikasih nomor resi, cek aja di websitenya"
Kejadian kayak gini sering terjadi. Yang pasti, buyer itu perlu memerhatikan dulu keterangan dari seller: seberapa sering seller kirim paket, apakah dia pakai jasa pick up paket (biasanya bakal keesokan harinya dpt nomo resi),, dll. Dan perlu diperhatikan buat buyer, PAKET ITU NGGAK SEKEJAP MATA NYAMPE MENTANG-MENTANG KIRIM SESAMA JAKARTA ATAU SESAMA SURABAYA! Tetep berlaku tuh estimasi waktu sampai. Kalau ditulis 1-5 hari ya berarti kalau 3 hari belum nyampe ...keep calm and stop bawel!
Gimana cara taunya??
You don't ask! BACA POIN NOMOR SATU
UPDATE
Quote:
Jadi, kita sebagai pembeli bawel boleh TAPI HARUS PADA TEMPATNYA!
Siapa yang salah kalau nggak baca aturan main? Nggak suka aturan main ya tinggalkan saja, cari yang lain. Semoga kita menjadi bijak sebagai pembeli. Was-was boleh karena takut ditipu, tapi kita kan bisa cari tau dulu. Bisa menimbang-nimbang terlebih dahulu.
Quote:
INTINYA:
Kita semua hraus baca dulu tuh infomasi dari seller tetang tokonya, tentang pengiriman, cara pesannya, tentang proses refund uang, tentang terms and conditions yang berlaku.
Jangan tanya yang tidak ada, jangan tanya yang sudah jelas tertulis,jangan menuntut yang bukan hak kita.
Kebodohan jangan dipelihara! Gimana nggak kesel coba para seller di luar negeri, kalau kelakuan sesama seller Indonesianya aja kayak begitu?
RANT OVER.
Agan-agan ada yang mau nambahin?
Quote:
Diubah oleh goldinar 24-12-2013 12:32
0
22K
201
Guest
Tulis komentar menarik atau mention replykgpt untuk ngobrol seru
Urutan
Terbaru
Terlama
Guest
Tulis komentar menarik atau mention replykgpt untuk ngobrol seru
Komunitas Pilihan