5 Pertanyaan yang mengetahui pelanggan agan LOYAL atau tidak

Beranda
Komunitas
Entertainment
The Lounge
5 Pertanyaan yang mengetahui pelanggan agan LOYAL atau tidak

Naufalpurwanto

14-09-2013 04:26

5 Pertanyaan yang mengetahui pelanggan agan LOYAL atau tidak

Welcome To My Thread

Banyak dari kita, menganggap pada saat kita mendapatkan pelanggan baru itu berarti bisnis kita bagus. Dibanding dapat repeat order dari pelanggan lama. Benarkah begitu ?
Sepertinya...TIDAK.
Bisa saja, yg agan dapat pelanggan baru itu adalah korban promosi agan. Betul? Tapi kemudian, dia gak melakukan repeat order. Nah mungkin di sisi promosi, agan MENARIK. Tapi di sisi pelayanan, agan kurang TEPAT.

Sebelumnya, agan tahu apa ciri bisnis yg BAGUSS ??
Adalah pelanggan yg melakukan repeat order kepada bisnis agan. Itu adalah ciri bisnis yg bagus. Paling tidak, melakukan 2-3x order. Dan ini jg tanda bahwa pelanggan agan LOYAL.

Langsung saja ya. Berikut ane jabarkan pertanyaan yg dapat mengetahui pelanggan agan loyal atau tidak emoticon-Request

Quote:

1. Berapa banyak pelanggan anda yang lari ke pesaing anda, dan menjadi pelanggan setia mereka?

2. Tanyakan kepada diri anda, apakah pelayanan yang anda berikan membuat pelanggan anda kembali atau justru lari dari Anda?

3. Apakah Anda pernah memposisikan diri Anda sebagai pelanggan? Tanya kepada diri anda sendiri, maukah Anda membeli dan membeli kembali di perusahaan Anda jika anda seorang pelanggan?

4. Apakah pelanggan mulai lari ke pesaing walaupun harga jual sama ?

5.Apakah pelanggan lebih loyal ke sales person daripada perusahaan anda ?

Teruslah tanyakan kepada hati agan dan bisnis agan. Jika ada pertanyaan yg susah utk agan jawab. Lebih baik, langsung KOREKSI BISNISnya emoticon-Blue Guy Cendol (L)