Gw mau share pengalaman foto keluarga di King Foto (roxy) dengan menggunakan voucher groupon/disdus. Gw sangat kecewa terhadap pelayanan dari customer servis/marketing dari King Foto yang tidak professional.

Kronologi permasalahan :
Sebelum membeli voucher paket C seharga Rp. 975.000,- dari disdus, gw mengkonfirmasi terlebih dahulu pada pihak King Foto melalui telepon mengenai promo dan syarat ketentuan berlaku nya. Gw sampaikan di telepon bahwa gw mau foto keluarga dengan total 10 org dewasa. Tele marketing yang melayani bilang dikarenakan paket C maksimal 6 org, maka gw dikenakan biaya tambahan 1,2jt untuk 10 org, so total yang gw keluar kan untuk foto keluarga di King Foto dengan menggunakan vouher disdus adalah 975rb + 1,2jt = 2,1 jt. Sampai 2x gw telepon agar memastikan tidak ada kesalahan pemahaman, akhirnya gw setuju untuk beli.

Berikut keterangan untuk paket C :
- 1x peminjaman gaun untuk 2 orang
- Foto 4x pose untuk 1-6 orang
- 4 background
- Pilih 2 pose cetak ukuran 20x25 cm
- 1 buah Album lipat dua ukuran 20x25 cm
- 1 buah frame fancy ukuran 15x20cm
- 1 buah kanvas ukuran 20x25 cm + bingkai
- CD berisi 3 pose, ukuran sesuai cetakan album
- FREE 1 buah voucher disc. 20% untuk cetak kanvas

HOW TO REDEEM
- Voucher harus diprint dan diberikan kepada pihak King Foto untuk penggunaan
- Costumer diharapkan melakukan redeem terlebih dahulu untuk mendapatkan tanda terima jadwal pemotretan dari pihak King Foto ke nomor telepon 021-4091 6104 di hari dan jam: Senin-Jumat, pukul 10.00-17.00 WIB
- Untuk penambahan orang dalam paket tidak diberlakukan, apabila jumlah orangnya melebihi dari paket maka biaya penambahan berlaku seperti penambahan 1x pose (pricelist King Foto), yaitu:
•1x pose:
- Foto 1 orang Rp. 350.000,-
- Foto 1-5 orang Rp. 850.000,-
- Foto 6-10 orang Rp. 1.200.000-
- Foto 11-15 orang Rp. 1.350.000,-
Note : sudah dicetak ukuran 20x25 cm + Frame

Ket lebi lanjut : [Up to 81% Off] Abadikan Momen Spesial Anda dan Keluarga dengan Pilihan Paket Foto Keluarga dari King Foto

Singkat cerita tahap pertama yaitu menukar voucer dengan jadwal foto. Dihari saat pertama kali gw tukar voucer dilayani dengan CS bernama Ven*. Waktu itu gw bilang bahwa akan foto keluarga dengan total 10 org, dia (cs) pun menginformasikan perihal yang sama bahwa gw harus membayar dengan total 2,1 jt.

Tiba hari H, gw bersama keluarga besar datang ke King Foto. Pertama ketemu CS yang ada, ketika gw menjelaskan kembali maksud dan tujuan, tiba2 cs bernama A*i menolak nya. Dia (A*i) berkata bahwa paket C maksimal 6 org, kalo mau 10 org harus membayar 1,2jt dan hanya 1x pose. Lah kalo begini buat apa gw beli paket C. Masa foto 10 org Cuma 1x dan foto 6 org baru 3x, aneh bukan… Kata “seperti” diatas kan bukan berarti g bayar 1,2jt Cuma dapat 1x pose, jelas tertulis bahwa maksudnya adalah kalo foto diatas 6 org, dikenakan biaya tambahan seperti foto 1x pose 6-10 org dengan harga 1,2jt. Berartikan gw bisa menggunakan paket C dengan 10 org dengan tambah biaya 1,2 jt. Gmn menurut agan2 perihal syarat dan ketentuan itu..?

Akhrinya gw debat panjang lebar dengan suara besar, biar ter-expose perilaku tidak professional nya dan indikasi penipuan dari pihak King Foto. Sesaat manager nya baru melayani akan tetapi tetap bandel dan bersikeras dan beralasan bahwa telah terjadi kesalahan komunikasi antara gw dengan cs pertama (ven*).

Gw ngotot dan menuntut hak gw. Sangat disayang kan ketika hari H itu, yg bersangkutan (Ven*) tidak ditempat, jadi pihak King Foto mencoba menghubungi via telepon, berhubung sebelum cs ven* bicara dengan gw, dia dijelaskan dulu dari pihak internal King Foto perihal permasalahan yang terjadi, otomatis ketika dia bicara sama gw, dia bersilat lidah, saat dipojokkan dia malah berkilah “salah bapak kenapa gak tanya.?” (anjing tuh cs kalo ada di tempat sudah gw gampar, masa beralibi alasan seperti itu, seharusnya sebagai marketing dia memberikan informasi selengkap2nya kepada customer) padahal gw sudah jelasin di awal dan harusnya dia sudah paham maksud dan tujuan.

Akhirnya daripada hangus dan rugi, gw tetap menggunakan. Gw dan keluarga pertama kali bekerja sama dengan King Foto tapi sudah sangat dikecewakan sekali, apalagi dari pihak King Foto khsnya manager nya tidak sangat professional sudah tahu ada ribut2 tapi dia malah keluar sebentar dan sisa nya ngumpet dibelakang, dia suruh staf nya yg debat dengan gw dan keluarga yang sudah emosi, sangat tidak professional. Oh ya namanya managernya ibu len*.

Ntah siapa yang salah tapi sejak hari itu, gw sekeluarga tidak merekomendasikan King Foto untuk mengabadikan momen, sangat kecewa.

So buat teman2 kaskuser hati2 kalo bertransaksi dengan King Foto dan voucher disdus. Pastikan dahulu, konfirmasi dulu, dan selalu buat hitam diatas putih biar tidak bersilat lidah.

Ini hanya kekecewaan gw sekeluarga, pilihan kembali kepada kaskuser lagi… Semoga pengalaman yang gw bagi berguna buat teman2 kaskuser.

Jangan sampai tertipu….