Hari ini 25 agustus 2013 saya ada penerbangan jakarta-balikpapan pukul 18.30. Saya tiba di cengkareng jam 5 sore buat check in. Sedang antri check in, saya dikabari dari antrian depan, bahwa penerbangan saya JT 762 tidak jadi berangkat, karena masalah teknis. Alternatif cm 2, refund ato pindah schedule besok pagi. WELEHHHH...

Saya tunggu2 sambil melihat korban senasib penerbangan saya, ternyata dikumpulkan gak sampai 20 orang. Loh kok aneh, kita cek ke bagian penerbangan, ternyata JT 762 penerbangan balikpapan ada berangkat. Aduhhhhhh LION.....

Kita kembali ke officer lion air,itu katanya pergantian pesawat yang lebih kecil, tapi kita minta manifest penumpang kalau benar lebih sedikit tidak bisa diberikan. Lalu kita minta berikan berita acara pergantian pesawat tidak bisa diberikan. Bahkan kita minta surat pernyataan tertulis, bahwa hari itu ada pergantian pesawat JT 762 mereka tidak berani tanda tangan. Dari sini kita uda mulai curiga, apa yg terjadi sebenarnya...

Kita tanya2 orang2 sekitar, dicurigai ada pihak orang dalam yang menjadi calo menjual tiket kita ke orang lain. Dan orang dalam itu yg bisa melakukan hal ini adalah bagian ticketing!!!

Jadi saya mohon kepada managemen tinggi lion air, benahilah karyawan kalian, terutama bagian ticketing yg dicurigai ini. Percuma hari ini mentri BUMN memuji kalian setinggi langit, tp performa karyawan kalian seperti itu.