Bagi Mary Kay Ash, pengusaha di bisnis kosmetik, manajemen waktu sudah lama jadi perhatian utamanya. Ia sadar, telepon merupakan sarana penting untuk mencapai sukses. Sayang, juga memboroskan banyak waktu. Sebagai orang sibuk, tak jarang dering telepon dari teman bisa menjadi masalah.
Maka setiap kali teman menelepon dan bertanya, "Punya waktu sebentar?", jawaban Mary bukan "Maaf, saya sedang sibuk". Rupanya ia sudah mempunyai kiat tersendiri. Sengaja dibelinya bel pintu, yang dibunyikannya saat obrolan sudah melantur berlarut-larut. Kebetulan juga ia memelihara anjing yang menyalak setiap kali bel berdering. Maka ia lantas bisa berkata dengan enak, "Maaf, ada bel." Cara ini akan sukses mengakhiri obrolan tak menentu tanpa menimbulkan rasa sakit hati.

UMUMNYA KITA MEMANG SULIT MENGATAKAN "TIDAK". SEPERTI HALNYA MARY KAY ASH, KITA TAK INGIN MENYINGGUNG PERASAAN ATAU MENGECEWAKAN ORANG LAIN. SEPANJANG PERMINTAAN BICARA ITU PENTING, OKELAH. TAPI BILA KITA SEDANG TIDAK SIAP ATAU SEDANG TAK BERSELERA NGOBROL, JUSTRU PERASAAN KITA SENDIRI YANG BISA TERSIKSA.