- Beranda
- Komunitas
- Surat Pembaca
*Smartfren Tingkatkan Pelayananmu Jangan Lupakan Pelanggan !*
TS
TheHappyMoron
*Smartfren Tingkatkan Pelayananmu Jangan Lupakan Pelanggan !*
mohon izin untuk mimin serta momod untuk membuat surat pembaca di kaskus tercinta ini
pertama tama saya ucapkan terimakasih untuk momod, kaskuser dan teman teman lainnya yang ikut mendukung thread ini
To The Point
Quote:
ane pelanggan setia Smartfren yang sudah sejak lama sekali , ya kalau dihitung sih sudah hampir 3 tahun 
dari pemakaian usb modem smarfren
peristiwa yang membuat saya untuk menulis surat pembaca disini karena saya adalah pelanggan yang mempunyai hak untuk memberikan ... yah sedikit hal untuk kemajuan smartfren
dari pemakaian usb modem smarfrenperistiwa yang membuat saya untuk menulis surat pembaca disini karena saya adalah pelanggan yang mempunyai hak untuk memberikan ... yah sedikit hal untuk kemajuan smartfren
pertama
Quote:
saya ingin konfirmasi dlu sering pake paket 50rb unlimited tapi gara2 salah pilih paket (yang sebelumnya ane message fb atau dm twitter smartfren ngga ada balasan ) apakah benar kalau sudah dipaket kuota tidak bisa di unreg atau off ? soalnya kalau kuota habis hanya bisa diperpanjang/ditambah quotanya, untuk ganti paket tidak bisa padahal kalau itu penting banget buat streaming. akhirnya yasudah ane korban pulsa lagi deh hehe
) apakah benar kalau sudah dipaket kuota tidak bisa di unreg atau off ? soalnya kalau kuota habis hanya bisa diperpanjang/ditambah quotanya, untuk ganti paket tidak bisa padahal kalau itu penting banget buat streaming. akhirnya yasudah ane korban pulsa lagi deh hehe kedua
Quote:
saya membeli product smartfren andromax U seharga 1700k, saya pake 3 bulan dan saat charges HH tiba tiba mati, trus saya klaim garansi di galeri dan diterima oleh CS nya, CSnya ramah, "kayanya ini harus dibawa dijakarta untuk service lebih lanjut, dan akan memakan waktu minimal 2 minggu" bapak tinggal menunggu saja info dari kami lewat telpon atau sms, bapak tidak usah hubungi kami, nanti kami yang akan hubungi bapak". begitu katanya, saya kembali tanya maximal berapa hari ? CS tidak bisa menentukan. ok dengan senang hati saya pulang
sudah berapa lama tidak ada kabar mengenai HH ane
ya dihitung dari sekarang sih uda hampir 1 bulan nih, belum ada info mengenai kabar HH ane dari Smarfren aduh padahal waktu itu temen ane jg HHnya yang rusak dan service bareng ane udah dihubungi)
saya lihat di google banyak juga yang mengeluh tentang lamanya service di pusat, maka dari itu mungkin bisa untuk kemajuan smarfren
sudah berapa lama tidak ada kabar mengenai HH ane
ya dihitung dari sekarang sih uda hampir 1 bulan nih, belum ada info mengenai kabar HH ane dari Smarfren aduh padahal waktu itu temen ane jg HHnya yang rusak dan service bareng ane udah dihubungi) saya lihat di google banyak juga yang mengeluh tentang lamanya service di pusat, maka dari itu mungkin bisa untuk kemajuan smarfren
ketiga
Quote:
saran untuk perbaikan di halaman fb official smarfren. saya bingung disana kok user banyak yang komplain ya ? 
dan admin disana hanya cukup bilang silahkan cek inbox fb sist/gan blablablabla dan jawabannya ke message semua sama 
tolong dong diperhatikan kasihan nanti malah koment cuma memberi komentar2 buruk
ya paling tidak jangan di inbox 1 per 1 soalnya yang lain pada ngiri lho, lagian kan jawabannya sama
dan admin disana hanya cukup bilang silahkan cek inbox fb sist/gan blablablabla dan jawabannya ke message semua sama tolong dong diperhatikan kasihan nanti malah koment cuma memberi komentar2 buruk
ya paling tidak jangan di inbox 1 per 1 soalnya yang lain pada ngiri lho, lagian kan jawabannya sama
Quote:
warning
untuk pihak smartfren tolong bantu konsumen ya, ini bukan dari pribadi ane tapi juga mewakili semua pelanggan setia smartfren
dan semoga Andromax U ane cepet kembali dan smarfren mendapatkan hati pelanggan yang lebih banyak lagi,
mohon maaf jika ada kesalahan kata
update bukti fisik klaim service ama pemakai modem
Spoiler for show:
Spoiler for show:
update 8/12/2013
Quote:
tidak ada itikad baik dari pihak smartfren di facebook, email maupun twitter bahkan di galeri daerah
sama yang saya rasain dengan teman2 lainnya, yakni disuruh menunggu tanpa adanya konfirmasi atau hubungan balik komunikasi dari service center dan galeri daerah
1 bulan 2 minggu barang masih belum jelas
SMARTFREN NOT RECOMENDED
bukti email pihak smartfren memberikan jawaban yang itu itu saja tanpa adanya perkembangan informasi, sudah 1 minggu dan berkali2 saya kirimkan sepertinya tidak adanya tanggapan serius dari yang bersangkutan
sama yang saya rasain dengan teman2 lainnya, yakni disuruh menunggu tanpa adanya konfirmasi atau hubungan balik komunikasi dari service center dan galeri daerah
1 bulan 2 minggu barang masih belum jelas
SMARTFREN NOT RECOMENDED
bukti email pihak smartfren memberikan jawaban yang itu itu saja tanpa adanya perkembangan informasi, sudah 1 minggu dan berkali2 saya kirimkan sepertinya tidak adanya tanggapan serius dari yang bersangkutan
update
13/08/2013
13/08/2013
Quote:
bukti dari para kaskuser sebagai pelanggan yang kecewa akibat cacat maupun keluhan terhadap layanan dan promosi
Spoiler for show:
Quote:
Quote:
Original Posted By bagusmanis►temen ane juga ada yg bermsalah andro max nya
ane ampe nganterin dia servis centernya
pas nyampe sana ane bner2 nyesel ikut ksana
ngantrinya buanyak bgt
dri jam 11 pagi ampe baru kelar jam 4 sore
itu kejadiannya 3bln yg lalu
ane juga "mantan" pemakai product smartfren
ane memakai produktnya yaitu modem
krna modemnya suka DC akhirnya ckup deh ane pindah kelain hati
saran dari ane nih om
coba "ditagih" aja terus ke CS nya om yg andromax nya
apalagi itu uda lewat dri wkt yg dijanjikan
ane ampe nganterin dia servis centernya
pas nyampe sana ane bner2 nyesel ikut ksana
ngantrinya buanyak bgt
dri jam 11 pagi ampe baru kelar jam 4 sore
itu kejadiannya 3bln yg lalu
ane juga "mantan" pemakai product smartfren
ane memakai produktnya yaitu modem
krna modemnya suka DC akhirnya ckup deh ane pindah kelain hati
saran dari ane nih om
coba "ditagih" aja terus ke CS nya om yg andromax nya
apalagi itu uda lewat dri wkt yg dijanjikan
Quote:
Original Posted By syahroel88►Iya nih gan, apalagi akhir2 ini setiap hari pasti ada aja kalo mo komplen juga jawabanya gitu2 mulu,
Agan coba liat deh twitternya di @smartfrencare setiap menit ada aja yang komplen
kalo mo komplen juga jawabanya gitu2 mulu, Agan coba liat deh twitternya di @smartfrencare setiap menit ada aja yang komplen
Quote:
Quote:
Quote:
Quote:
Original Posted By xattired►error mulu gan 
mana gk ganti rugi
ngirim email dah ane kasih data2nya ttp gk bener2 koneksi
mana gk ganti rugi ngirim email dah ane kasih data2nya ttp gk bener2 koneksi
Quote:
Quote:
Original Posted By fatulloh►smartpret bikin sakit ati
Quote:
Original Posted By pak.polisi►wah ternyata korban seperti saya juga
nih perusahaan not recomened, uda rugi eh ngerugiin konsumen, bakal jadi nama doang nih smartfren ngga bakal bisa untung kalau dengan sistem membuat rugi konsumen
ingat karma
nih perusahaan not recomened, uda rugi eh ngerugiin konsumen, bakal jadi nama doang nih smartfren ngga bakal bisa untung kalau dengan sistem membuat rugi konsumen
ingat karma
Quote:
Original Posted By pak.polisi►
kalo misalnya belum balik jangan dibiarin terus sist mending mention tuh smartcare
mereka malah sbuk bagi bagi hadiah tablet tuh
bagi bagi barang gratis demi promosi dengan meninggalkan konsumen lama yang sudah membeli dan berlangganan
promosi yang SUCK
kalo misalnya belum balik jangan dibiarin terus sist mending mention tuh smartcare
mereka malah sbuk bagi bagi hadiah tablet tuh
bagi bagi barang gratis demi promosi dengan meninggalkan konsumen lama yang sudah membeli dan berlangganan
promosi yang SUCK
Quote:
Quote:
Quote:
Quote:
Quote:
0
9.2K
84
Thread Digembok
Urutan
Terbaru
Terlama
Thread Digembok
Komunitas Pilihan