Disebuah resto di San Francisco, ada seorang konsultan yg heran melihat keramaian di Restaurant Lie Po.

Dia mencoba makan disana pd sebuah siang yg ramai sekali. Pelayan dgn ramah melayaninya dgn bhs Inggris yg masih saja tidak fasih, sang Konsultan memesan “Orange Chicken with Rice” dan dia meminta minuman “Coke Zero”.

Pelayan berkata: “Maaf, kami kontrak dgn Pepsi dan tidak menjual produk Coca Cola. Apakah dapat kami tawarkan Diet Pepsi?” Sang Konsultan menolak dan hanya meminta air putih saja.

Ketika dia sedang makan, tiba2 ada seorg berpakaian rapi membawa “Coke Zero” dan es batu, menaruh didepan pelanggan itu dan berkata sambil tersenyum “tadi anda menginginkan Coke Zero kan? ” lalu berlalu.

Sang Konsultan meminum dgn puas dan memanggil pelayan yg tadi melayaninya.
Pelayan datang dan tersenyum melihat Coke Zero ada disana.
Pelayan berkata: “ Nah sudah ada minuman kesukaan Bapak kan?”
Pelanggan: “Tadi katanya tidak ada? Ini kok ada?”
Pelayan: “Benar, baru saja kami belikan di Pasar Swalayan seberang.”
“Restoran lagi ramai, siapa yg membelikan?”
“Manager kami, dia tidak terlalu sibuk dibelakang.”
“Lho, katanya Rest ini sudah kontrak dgn Pepsi?”.

“Ya, kalau menjual Coca-Cola memang tidak boleh, tapi kalau memberi sesuatu secara gratis kpd pelanggan, sy kira itu boleh-boleh saja dan itu tak tercantum dalam kontrak.” Jawabnya sambil tersenyum.

"Memberi pelayanan yg baik adalah hal yg umum dan dilakukan oleh semua perusahaan, memberikan hal yg lebih dan yg tidak terduga bisa menjadi kunci sukses dijaman ini".

Ciptakan “Moment of Satisfaction”, yg memberikan impresi luar biasa, yg akan selalu diingat oleh pelanggan anda, sehingga dia akan setia pd perusahaan anda, dan mau merekomendasikan produk anda kepada org lain.

Moment ini tidak hanya berlaku pd pelanggan penjualan saja. Hal yg sama berlaku juga utk sebuah Kepemimpinan, Teamwork, ataupun dalam Kehidupan Sosial kita sehari-hari.

Melakukan hal lebih yg menyentuh adalah kesempatan kita utk diingat, dicinta, dihormati n diikuti oleh org lain.

mohon dirate gan,klo berkenan cendol

KASKUSER YG BAIK SELALU MENINGGALKAN JEJAK


TREAD BERMUTU ANE:

SEORANG IBU SETIAP HARI MENELPON PUTRINYA YG TELAH MENINGGAL
BAHAYA MEMBUNUH KECOA
MENJELAJAH PULAU BERHANTU SCOOBY DOO
MANUSIA SIPUT DARI CHINA
TRANSPLANTASI KEPALA AKAN JADI KENYATAAN
DEMI BUNUH BAKTERI SUPER,DOKTER POMPA TINJA KE HIDUNG PASIEN
KISAH GADIS CILIK KAMPANYE DONOR ORGAN
PEMIKIRAN KWIK KIAN GIE TENTANG BBM SUBSIDI
MAHASISWA BIKIN MOBIL SUPER IRIT
WAJAH RUSAK KARENA FACIAL
AKU SAYANG AYAH
FILOSOFI HEDGEHOG
BINATANG BERUMUR PALING PENDEK
KASTIL CINDERELLA
MAKANAN ALAMI YG BISA MENGATASI ASMA
PORTER SOE HOK GIE
PESAWAT KOMERSIL TANPA AWAK
PENCINTA BAKSO
MISTERI ALIEN CHILI TERKUAK
PANTAI BELITUNG
DIGIGIT BELUT SAMPAI KENA 20 JAHITAN