http://www.retailneed.com/informasi/...sstaffcheckout

Pada era teknologi saat ini sudah ada retailer di beberapa negara lain yang sudah memanfaatkan Self Check Out, dimana konsumen melakukan proses pembayaran sendiri dengan mesin kassa khusus yang disediakan oleh retailer.
Beberapa hal yang menjadi pertimbangan utama penggunaan Self Check Out ini adalah :

1. Mengurangi Overhead Cost, biasanya 8 Self Check Out hanya dibantu oleh 1 orang yang melayani pelanggan jika membutuhkan bantuan.
2. Sulit mencari Kasir yang mau bekerja dalam waktu tertentu dan daerah tertentu terutama untuk toko yang beroperasi 24 jam.
3. Mengurangi antrian yang panjang dimana Retailer dapat menjalankan beberapa Self Check Out pada waktu bersamaan.
4. Harga perangkat Self Check Out semakin terjangkau.

Pertanyaannya adalah, apakah Self Check Out sudah siap menggantikan Staff Check Out?
(Staff Check Out : Saat transaksi di kassa, konsumen dilayani oleh Staff Kasir seperti biasanya).
Beberapa hal yang dirasakan bahwa Self Check Out mungkin belum sepenuhnya menggantikan Staff Check Out adalah
antara lain :

1. Self Check Out tidak mengenal personal pelanggan yang berbelanja, hal ini dapat mengurangi tingkat kepuasan pelanggan.
2. Self Check Out tidak dapat menawarkan promosi barang dan barang lain yang mungkin tertarik untuk dibeli oleh pelanggan.
3. Self Check Out diindikasikan meningkatkan potensi kehilangan/pencurian.
4. Self Check Out diindikasikan hanya untuk melayani pelanggan dengan jumlah belanja sedikit.
5. Self Check Out diindikasikan lebih berkepentingan mengurangi jumlah pekerja daripada membantu pelanggan.

Dalam beberapa pertimbangan, ada retailer besar bahkan menghilangkan seluruh Self Check Out di toko karena menurut mereka Staff Check Out melakukan pekerjaan yang lebih baik dibandingkan dengan Self Check Out.

Untuk Artikel Lainnya bisa cekidot ke www.retailneed.com