Pada tanggal 05 Juli 2013 saya menelepon cust service berbayar Telkomsel (188) pada pukul 1.23 WIB karena ingin menanyakan tentang "connection terminated" pada modem flash saya. Saat telepon sudah masuk, saya menunggu sesuai arahan mesin penjawab katanya semua operator sedang melayani pelanggan lain. Lalu saya tunggu selama 5 menit namun selalu mendapat pesan yg sama yaitu "semua operator kami sedang melayani pelanggan lain. mohon menunggu sebentar". Saya tidak tahu pulsa saya sudah kepotong atau belum saat itu karena saya tdk melakukan pengecekan pulsa. yg saya kecewakan adalah apabila memang tidak ada cust service pada jam2 tertentu sebaiknya diberitahukan kepada para pelanggan. jangan seolah2 ingin menarik pulsa pelanggan yg sudah rela menghubungi cust service BERBAYAR tanpa memberikan pelayanan kepada pelanggan. ini sudah yang ketiga kalinya seperti ini. kami sudah bayar pun tidak diberikan pelayanan. kalau memang tidak sanggup memberikan pelayanan y jangan menarik pulsa pelanggan lah.
dan pengalaman saya apabila ada jawaban dari cust service sepertinya jawabannya itu2 saja. seperti sudah baku. ada gangguan di daerah jabodetabek lah. padahal saya punya 2 nomor simpati. yg 1 normal yg 1 bermasalah saat itu. karena saya malas bertanya lagi (percuma dijawabnya jg itu2 aja diulang2) jd saya tutup aja tuh. nyesel bayar Rp. 300 perpanggilan.

saya kira telkomsel itu provider paling oke di indonesia. ternyata makin lama makin jelek saja. sinyal android juga selalu tidak stabil. dari H berubah ke 3G. sering begitu jadi DC tidak bs browsing.