Sekitar jam 10.30 pagi (Telp pertama), saya menghubungi call center lion air untuk mengganti jam penerbangan dari KL-JKT. Untuk mengganti jam penerbangan menjadi lebih pagi dikenakan biaya sekitar Rp.620.000, dari biaya upgrade sampe ke cancelation fee nya. Nah disini masih galau antara switch jam atau tidak. Setelah itu sekitar jam 11.15 (telp kedua) saya menghubungi call center lion air lagi untuk menanyakan kembali pergantian jam itu *kali ini fix. Call center kedua bilang bahwa biayanya naik menjadi Rp.950.000 an. Okelah, masih masuk akal. Nah itu call center cuma bilang bahwa jam 1 siang nanti cancelation fee nya jadi 80%. Ga bilang bahwa harga tiket di online akan cepat berubah. Lalu 10 menit selang setelah telp saya langsung otw ke kantor lion di gajah mada.

Jam 12.20 sampe sana, pas disana dicounter nomor 29 mba nya bilang bahwa biaya penambahannya menjadi Rp. 1.661.000. woooww bedanya jauh bgt. padahal cuma seling stengah jam lebih doang. Trus saya tanya kalo beli tiket baru yang jam pagi brp? mba nya bilang sekitar 2jt'an lebih. Nah jadi saya berpikir yaudahlah mau gimana lagi, nambah biaya aja. Dengan kesel dan berat hati, akhirnya bayar juga tuh biaya penambahannya. Yang katanya alesannya mahal karna kelasnya di upgrade dari kelas L ke kelas Y. Dan itu ga ada bedanya sama sekali, pesawatnya sama, fasilitasnya sama, tempat duduk juga sama. Padahal sebelumnya saya lihat di web lion air, harga tiket jam pagi itu 293MYR, lalu selang bberapa lama, berubah menjadi 358MYR, nah pas saya jalan ke lion air itu masih diharga 358MYR. Pas saya pulang skitar jam 2an harga tiket naik menjadi 416MYR yang kalo diitung = Rp. 1.345.337. (kurs tengah BI) Ga sampe 1,6jt kan. Minta balikin aja uangnya trus saya pesan tiket baru diweb dengan harga 416MYR tapi call center bilang tidak bisa, kena biaya potongnya sebesar 80% dari harga tiket. Setelah tutup telepon, ga sampe 5 menit harga langsung naik lagi jadi 574MYR. Ini bener2 permainan mereka. KACAU!! Sayangnya saya lupa langsung print screen tuh harga tiket yang 416MYR. Bener2 ngerasa ditipu dan rugi, telpon ke call center lagi jg berbelit2, banyak reason nya. CS nya bener2 ga kompeten! Gak Recommended deh nih maskapai !! Parahhhh...


Hati2 lagi aja buat kalian yang mau switch jam penerbangan, sebaiknya di cek online dlu, berapa harga onlinenya. jgn percaya CS nya. CS nya juga bodoh.