Langsung aja ya para agan dan aganwati... saya mau ceritain pengalaman buruk saya sama simpati..

Tanggal 23 Maret lalu saya aktifin pakel Flash Volume Optima 600MB dengan biaya 25rb/bln. Paket tersebut terbagi 2 ni gan, 150MB paket data Flash (jaringan 2G) dan 460MB paket data 3G(Jaringan 3G), kalo jaringan di HP kita itu 2G/Edge maka kalo kita internetan kita kena paket flash, tapi kalo di HP kita jaringannya itu 3G kita kena paket yg 3G. Kalo volume yang ada di flash itu habis, dan jaringan di HP kita itu 2G/Edge maka kalo kita internetan itu kena pulsa, dan gitu juga sebaliknya..

Dan kejadiannya gan,hari rabu kemarin saya isi pulsa 25rb, sampe semalem pulsa saya masih 21rb, karna beberapa hari lalu paket flash(jaringan 2G) saya habis, tinggal yang 3G, waktu saya mau tidur saya nonaktifin deh tu akses internet yang ada di HP.. dan tiba2 pagi harinya saya mau sms dan ga terkirim, pas saya cek ternyata pulsa saya tinggal 0. padahal saya ga internetan sama sekali. gimana mau internetan?? jaringannya di HP aja saya matiin..waktu saya cek transaksi ke *887# terakhir katanya saya ada pake GPRS Rp 800.
Tadi pagi saya komplain ke cust. service simpati namanya eva, dan jawabannya sangat tidak memuaskan.. dia bilang kalo di hp saya ada akses internet, makanya pulsa saya terpotong. saya pastikan kalo akses internet di HP saya sudah mati, dan jawaban si cust. service cuma gini "ibu coba cek ke grapari aja, dikhawatirkan di HP ibu ada settingan yang salah, karna kita tidak bisa cek dari sini, apakah ibu ada akses internet atau tidak, karna waktu ibu cek tadi kan ibu ada pemakaian GPRS". makin sebel tu saya sama jawaban si cust. service.. masa iya dia ga bisa ngecek...karna ga sekali saya kehilangan pulsa kaya gini,,, bukan masalah pulsanya sih, tapi masa iya, kita ga pake terus disuruh bayar.. logikanya dimana? sebelumnya saya juga pernah terpotong pulsa, tapi itu memang salah saya karna akses internet belom saya matikan, tapi karna saya sudah tau kalo paket habis dan akan terpotong pulsa, maka saya matikan kalo paket saya ada yang habis.. tapi kejadiannya malah begini lagi,,,

ini gambarnya gan...








Asli gan, saya kecewa berat sama provider yang satu ini,,, ga bisa ngasih solusi yang jelas....