Selamat Pagi Juragan sekalian,
Berawal dari pesanan saya #0103DXXXX akan buku Djito Kasilo, Komunikasi Cinta pada situs [url=http://www.gramedia.com.]www.gramedia.com.[/url] Situs tersebut menyatakan bahwa buku tersebut stoknya masih tersedia. Setelah dihitung bersama dengan ongkos kirim, akhirnya saya transfer ke nomor rekening tujuan.
Betapa kecewanya saya ketika muncul konfirmasi dari pihak www.gramedia.combahwa buku tersebut ternyata stoknya kosong. Dan saya pun diminta untuk memilih judul buku lain dengan harga lebih rendah. Akhirnya saya memilih sebuah judul buku, yang ternyata juga tidak ada (untuk buku ini memang tidak disediakan di situs tersebut, buku Ipung - Prie GS)
Saya putuskan untuk refund saja, tetapi berdasarkan kebijakan coorporate (demikian kata CSnya) untuk refund minimal 50.000 idr, sedangkan pembelian saya plus ongkir cuma 48.873 idr. Saya pun diminta untuk menransfer kekurangannya agar bisa direfund. Jujur, saya sampai saat ini saya malas untuk menransfer. Biarlah.
Yang jadi masalah hingga saya menulis trit ini bukanlah masalah uang yang tidak bisa direfund, tapi komitmen gramedia untuk menyediakan buku yang telah mereka tawarkan kepada calon pembeli, pasalnya sampai detik ini buku tersebut masih tercantum stok tersedia.
Jika memang belum siap untuk go online ya lebih baik tutup saja situsnya.
Dalam jual beli online masalah stok barang terkadang memang menjadi kendala, saya sadari dan saya maklumi itu. Tapi masalahnya, jika memang sudah mengetahui stok kosong, mengapa masih ditulis stok tersedia.
berikut link buku tersebut
http://www.gramedia.com/book/detail/...munikasi-Cinta





dari screen shot diatas bisa dilihat, tanggal pemesanan tanggal 3 Januari dan sampai dengan tanggal 14 Januari stok buku tersebut masih tersedia

Demikian keluhan saya terhadap pelayanan www.gramedia.com