Saya mau komplain sama ENTERKOMPUTER

Saya beli harddrive internal buat kebutuhan kantor
pas nyampe itu harddrive cuma dibungkus plastik
dan speed nya lemot abis
trus saya cek ke forum2
ternyata habis di teliti, ntah apanya failed
katanya sih itu emang cacat dari sononya
ywd saya minta ganti, dia bilang oke kirim aja
trus abis itu saya kirim

Pas saya ngecek prosesnya lewat sms ga pernah dibalas
telpon ga pernah diangkat
trus saya YM akhirnya dibales
katanya dia cuma bantu claim garansi
ga bisa lebih

Jadi, dimana tanggung jawab seorang seller yang memberikan barang cacat ke buyer?
dia kira ini hard disk buat ganjalan meja?
rugi banyak komputer kantor ga bisa dipake bisnis ga jalan
sampe saya bikin database kopian yg ga up-to-date
ntah lah kedepannya gmn di cocokkan
pokoknya kacau ini enterkomputer
ga mutu, ga bertanggung jawab