Maskapai penerbangan nasional Garuda Indonesia menjadi maskapai terbaik ketiga dalam jajaran maskapai penerbangan bintang 4 dunia berdasarkan passenger reviews and customer trip reports. Nilai tingkat kepuasan penumpang yang tersaji dalam bentuk passenger reviews and customer trip reports ini saya ambil dari website resmi Skytrax. Skytrax adalah lembaga independen yang berbasis di London dimana kegiatan utamanya adalah untuk melakukan penelitian terhadap maskapai penerbangan komersial dunia. Penelitian yang dilakukan oleh Skytrax meliputi international-traveler surveys untuk mencari maskapai manakah yang memiliki cabin staff terbaik, in-flight entertainment terbaik, on-board catering, dan beberapa elemen penting lainnya yang berhubungan dengan perjalanan udara (Sumber: Wikipedia).

Dalam melakukan publikasi ini saya hanya mendasarkan penelitian saya pada survey yang telah dilakukan oleh Skytrax terhadap para traveler melalui halaman passenger reviews and customer trip reports masing-masing airlines bintang 4 ini. Nilai rata-rata atau point yang didapatkan oleh masing-masing maskapai penerbangan yang terdaftar sebagai maskapai berbintang 4 tersebut saya ambil, saya bandingkan, dan saya urutkan manakah maskapai penerbangan bintang 4 dunia yang mempunyai nilai tertinggi hingga nilai terendah. Data yang digunakan dalam publikasi ini diambil pada hari Jum’at 29 April 2011 pukul 10.00 WIB dari website Skytrax, sehingga hasil dari publikasi ini sangat mungkin berbeda dan berubah pada hari-hari yang akan datang. Dan publikasi ini bukanlah publikasi resmi Skytrax, namun ini adalah publikasi yang dilakukan saya sendiri berdasarkan data yang saya dapatkan dari website Skytrax. Sebagai tambahan, berdasarkan versi Skytrax terdapat 31 maskapai penerbangan komersial dunia yang terdaftar sebagai maskapai bintang 4.