ceritanya ane ada bb 9300 yang dulu beli di selular shop… setelah beberapa lama dipakai ternyata tu bb lampu yang di tombol bb n call gak nyala n trackpad sering loncat2 ..
kemaren sore tgl 29 november 2012 baru sempet untuk claim garansi di selular shop di jogja, tepatnya di salah satu mall dijogja, berharap bb ane bisa normal… setelah sampai disana ane langsung ngomong sama pegawainya masalah bb ane...
A : Ane
P : Pegawai

A : mas mau claim garansi bb ni (sambil nyodorin bb)
P : rusak apanya mas?
A : ini lampu tombol call n symbol bb mati , terus trackpad loncat2 mulu
P : (sambil cek hp, di bolak balik kayak martabak ) gak bisa ini mas, soalny tombol yang dikaretnya ini udah copot.. kalo mau klaim harus ganti tulang sepaket, baru bisa di claim garansi..
A : lha kok gtu, karet 9300 kan emang mudah copot n ngelupas, rata2 udah pada copot n bolong semua juga
CS : kalo seperti ini termasuk kesalahan dari pengguna gara sering kena minyak, air dsb
A : (udah agak jengkel ane, masak tu tombol kagak boleh di pencet2 n cuma buat pajangan doang kata ane dlm ati ) kesalahan pengguna gmn, emang bahannya aja mudah ngelupas gtu, tangan juga selalu bersih klo pegang hp .. terus kalo ganti dulu brp biayanya?
CS : (sambil cek harga di pc) 825k mas biaya buat gantinya
A : WTF!!! (spotan kaget ane, mending beli hp baru ane ) hah, yang bener, masak sih harus pake ganti tulang segala, orang yang rusak lampu n trackpad
CS : memang gitu mas prosedurenya (mukanya sok acuh banget)
A : (langsung ane ambil bb ny n ngeloyor) gak jadi kalo gitu, a**!!!!

ane merasa sangat kecewa dengan after sales selular shop, yang terkesan acuh terhadap keluhan costumer dan gak ada pertanggung jawabannya… niatnya mau claim garansi supaya bb jadi normal dan gak keluar biaya, ini malah dimintain duit sebesar 825k… emang harga tulang karetnya ampe sebesar itu, udah kayak harga mesinnya aja…
ane sangat2 kecewa & kapok beli barang dari selular shop kalo after sales yang diberikan seperti ini, sama aja garansi yang 2 tahun cuma buat pajangan...
ini untuk pertama dan terakhir kalinya ane beli di selular shop… mudah2an pihak selular shop menanggapi keluhan ane dan memberikan solusi…