pertama gw mau minta maap dulu kalo gw terlalu gaptek atau salah kamar. lama gak ngaskus soalnya

jadi gini gan. pas gw lagi download patcher sebuah game online, tiba-tiba mozilla firefox gw crash.

keluar tulisannya gini gan:

"The exception unknown software exception (0xc0000417) occured in the application at location 0x78b2ae6e"

gw dah coba uninstall terus install lagi. udah download Malwarebytes kalo-kalo itu ulah virus. tapi tetep kagak ada yg ngefek.

pas gw googling, ada yg kasih saran buat nge disabled add-ons nya. nah itu caranya gimana gan, soalnya mozilla gw juga gak bs jalan meskipun dalam safe mode

jadi tolong bantuannya buat sepuh-sepuh, kali aja ada yg bisa mengatasi masalah gw ini.

Thanks and regards