Assalamu 'alaikum wr. wb.
Permisi agan2 semua, ane mau share ini pengalaman pake rekening SHAR-E dari Bank Muamalat.

Kasusnya baru ketahuan hari ini, ane mau komplain via web di http://www.shar-e.com, ane udah panjang2 iso form pengaduan, e... gak bisa, harus registrasi dulu... mau registrasi, e.. linknya ndak bisa diakses...

Kasusnya begini, ane biasa pake SHAR-E untuk transaksi downline ane yang mau deposit pulsa di http://ecctronik.net. Sepengetahuan ane, kalo tarik tunai di ATM BCA itu tidak dikenakan BIAYA. Lha, ini tadi, gak sengaja pas ane cek Mutasi Transaksi Shar-e lewat aplikasi mobilenya, terlihat ada transaksi BIAYA TARIK TUNAI sebesar Rp. 5.000,-.
Ane kaget gan, biasanya GRATIS, koq ini ada biaya. Terus terang ane jarang cek SALDO gan, ane cek MUTASI TRANSAKSI juga cuma kalo ada downline ane yang kirim uang...
Ane cek di webnya, di http://www.shar-e.com/about5.php, juga masih tertulis :
PENARIKAN TUNAI
Penarikan tunai di jaringan ATM BCA dan ATM-ATM bank lainnya yang berlogo ATM Bersama tidak dikenakan biaya (*). Anggota ATM Bersama antara lain : BRI, BNI, Bank Danamon, Bank Niaga, Bank Bukopin, Bank Syariah Mandiri, Bank Mega, Bank Permata, Bank NISP, Bank Bumiputera, Bank DKI, Bank Jabar, Bank Jatim, Bank Sulsel, Bank Kaltim, Bank Swadesi, Bank Mayapada, Bank Prima Express, Bank Nusantara Parahyangan, Standard Chartered Bank, ABN Amro Bank, Commonwealth Bank.

Ane belum tau, sejak kapan ini ada pembebanan biaya tarik tunai di BCA, soalnya mutasi transaksi cuma bisa cek 5 transaksi terakhir.

Ini besok ane mau ke Muamalat buat nglabrak, minta print out, sama minta pengembalian biaya transaksi. Soalnya dulu ane juga pernah kasus, tiba-tiba saldo ane tiba-tiba ilang, dan akhirnya ane lacak dan bisa kembali, meskipun sampai 2 bulanan ngurusinnya.

Sekian dulu, mohon pendapat agan2, apa yang musti ane perbuat kalo kayak gini.

Wassalamualaikum wr. wb.