Agan2 disini, apakah ada yg mengalami FM sejak tanggal 28 oktober susah koneksi? (wilayah jakbar)
Ane udah kesel menderita sejak 28oktober mau maen game / WA Call disconnect terus. akhirnya tgl 31 Okt kemarin puncaknya ketika putus internet, dan hebatnya menurut FM tidak pernah ada gangguan sama sekali semenjak 27 oktober.
tgl 31 oktober malem, ane putuskan ganti modem dari CISCO DOCSIS 2.0 ke DOCSIS 3.0, meskipun upload speed naik, namun tetap sama disconnect terus untuk WA CALL / main game (cth roblox).
dan ketika speedtest 9 dari 10 kali percobaan selalu gagal untuk test upload, anehnya untuk test download tidak pernah ada masalah, dan kecepatan kencang.





Tambahan pertanyaan: ada rekomendasi ISP lain dengan harga standar kurleb sama? (dan kestabilan lebih baik?)

UPDATE 2 Nov: sudah email ke CS lampirin grafik diatas, komplain kenapa sering random disconnect, minta tolong diteruskan untuk diinvestigasi ke tim teknis networknya dari sana, karena terbukti ping ke jaringan FM internal stabil & bagus ping rendah sekali, tapi masalahnya ping ke jaringan internetnya yg putus nyambung, bahkan ane screenshot traceroute ke server US, hampir selalu putus setelah gateway FirstMedia terakhir, 
Jawaban CSnya akan dijadwalkan teknisi kerumah, agak kecewa sih, kesannya dari sisi rumah ane, padahal traceroute sampai gateway terakhir FM hanya dalam waktu puluhan ms. habis itu keluar (internet) on/off untung2ngan.
Teknisi yg kemarin dateng kerumah aja jg cuma bisa melongo2, bilang modem baik2 saja (karena lampu modem nyala semua),  udah mau pulang, sampe akhirnya ane minta ganti DOCSIS 3, baru deh langsung ganti dan kemudian pulang. tidak ada troubleshooting pakai laptop / alat pengukur sinyal.

UPDATE 3 Nov :
Waduh parah sekali ganti modem DOCSIS 3.0 bukannya lebih baik malah semakin memburuk, dalam 1 jam 44 menit saja sudah putus 6x, rata2 putus antara 5 - 15menit. WA Video Call, WA Call, Youtube, Anydesk, Google Meet, Zoom, Gaming, semuanya seringkali disconnect. Saya sudah request untuk ganti balik ke modem DOCSIS 2.0 ke CS entahlah besok teknisinya beneran dibawa atau tidak.




UPDATE 6 Nov:

akhirnya 4 nov teknisi dateng yg kedua kallinya, kasih liat router last internet connected putus nyambung, cek modem baik2 saja, kepikiran cek sambungan kabel antara kabel tiang vs kabel rumah, begitu dibuka ternyata karatan parah, sampe dipotong 50cm pun masih karatan kabel coax dalam & luarnya, akhirnya potong 1 m kabel dalem, dan kabel luar (tiang) diganti baru, pasang, langsung joss ini, udah 2 hari gak pernah disconnect lagi. cuma lucunya tadinya waktu ganti DOCSIS 3, download sempet nyentuh 50mbps dan upload 10% kemungkinan berhasil kalaupun bisa dengan speed 3-4 mbps, begitu ganti kabel internet udah stabil, downloadnya turun jadi 15-25an mbps dan upload stabil di 3-4mbps.
Tapi ane sudah puas sekarang internetnya udah stabil, ibarat kata lebih baik dapet speed avanza tapi bisa jalan nonstop jkt-bali, daripada dapet ferrari tapi tiap jalan 1-2 Km mogok.



Kesimpulannnya, buat agan2 yg mengalami problem sama seperti ane internet disconnect gak tentu dalam hitungan menitan, download bisa tp upload gak bisa. Coba cek sambungan kabel dihalaman luar, konektor antara kabel tiang vs kabel rumah. Siapa tahu karatan, karena kan ditaro di luar bisa kena bocor / tampias dari air hujan. 

Thread diclosed ya, Terima kasih buat agan2 yg sudah kasih masukan sarannya. 

Reopen lagi:
Update 16 Nov: Bulan madunya sudah habis, per tgl 15 Nov tengah malam (lagi), internet putus nyambung lagi.
17 Nov, panggil teknisi, cek sinyal dari modem katanya semua bagus, jadi masalah di router ane. ok ane suruh pulang teknisinya, dan ane ganti router jadi openwrt. test semaleman gak efek, tetep RTO kadang2.
18 Nov, panggil teknisi lagi, dicek katanya sinyalnya terlalu kuat, jadi dipasang splitter, anehnya, begitu dipasang splitter, problem langsung hilang. beberapa web seperti dominos.co.id, www.tokopedia.comyg tadinya tidak bisa dibuka sama sekali sekarang jadi bisa (saat ada teknisi), sudah senang nih, baru 30 menit teknisi pulang, RTO lagi, cuma kali ini website diatas tetap bisa dibuka, meskipun bisa bermenit2 baru terbuka dan kadang2 bisa kadang error.
19 Nov - 22 Nov, ane coba2 sendiri, mulai dari :
 - colok modem ke kabel yg dipakai STB
 - ganti adaptor modem (yg spek tegangan & ampernya sama)
 - ganti kabel ethernet dari modem ke router
 - ganti router ke openwrt.
 - lepas splitter yg dipasang teknisi tgl 18, gak ada perbedaan, pasang lg splitter tidak ada perbedaan juga.

kendala ane sekarang masih ping putus nyambung, kalau voice/video call WA kadang2 suka disconnect sendiri, buka website banking seperti klikbca atau banking lainnya tiba2 disconnect sendiri, dan musti tunggu 10 menit.
browsing ke web yg ada formnya kadang2 lancar, kadang2 harus reload beberapa kali.

HP & laptop ane bawa ke rumah saudara yg pakai FM juga, lancar jaya buka web2 tersebut. balik kerumah sendiri, jadi lambat dan suka error.

Complain ke CS, selalu yg diminta speedtest, padahal kalau test speedtest, upload kadang2 suka error (intermittent, meskipun kalau berhasil speed normal), download selalu berhasil.
Teknisi jg datang selalu cek speedtest doang acuannya. dikasih liat di hpnya teknisi kalau sinyal dari modem baik2 saja.

Sudah speechless ini sama FM, berkali2 teknisi datang tidak ada yg solve permanen (satu2nya yg solve terlama adalah teknisi yg datang tgl 4 nov, ganti kabel luar), tetapi kemudian 10 hari kemudian masalah muncul kembali.