Kalau dana gabisa di refund sih ya wajar aja sebenernya, karena kan barang sudah dikirim. Kalau ga cocok baru tinggal komplain / refund.

Pertanyaannya itu sellernya mau bantu atau lepas tanggung jawab? Maksudnya, setelah seller bilang pihak J&T akan melakukan investigasi, apakah sudah ada follow up nya dari seller?