Dear BL,

Transaksi 191943188391, buyer membeli sebanyak 9buah lampu Ecotone 80W dengan jasa pengiriman JNE Trucking. Kami sebagai seller sudah mengirimkan sesuai permintaannya dan juga pesanan tersebut dipacking Kayu.

Namun walaupun packing sudah bagus, ternyata dari 9buah yang diterima, ada 3buah pecah, kami pun diminta bukalapak untuk claim ke CS JNE dan kami sudah lakukan hal tersebut, bukti claim juga sudah kami lampirkan pada diskusi kompalin. Namun barusan saya dapat email yang menyatakan transaksi dibatalkan dan dana transaksi tersebut di kembalikan FULL kepada buyer, sehingga buyer mendapatkan barang 6buah dengan kondisi bagus, 3buah barang pecah, dan ongkos kirim nya juga buyer dapatkan secara gratis alias cuma-cuma.

Bagaimana tanggung jawab dari bukalapak? Seharusnya bukalapak dapat konfirmasi kembali kepada seller terkait keputusan yang akan diambil, dan lebih baik lagi apabila sudah ada jawaban lebih lanjut dari pihak JNE nya.

Kami sebagai penjual dirugikan sejumlah uang hampir 3,5juta. Mohon dapat dicheck, dan ini kami lampirkan bukti-buktinya.