Selamat malam Momod ,Mimin ,dan Agan agan semua .Lama ga buka kaskus

Disini ane mau share tentang pengalaman pertama ane belanja online di AKULAKU.
Maaf kalau Thread nya berantakan ,buat nya di hp

Pada tanggal 07 November kemarin ane mengajukan kredit di akulaku ,dan dapat limit 2,5 jt dan berniat kredit hp ,tapi karena banyak nya keluhan yang beredar di internet ane sempat ragu,tapi karena ingin mencoba dan kebetulan ingin punya action camera ane akhirnya membeli kamera ELE Explorer 4k secara kredit dan membayar DP pada tanggal 15November kemarin
Besok nya sekitar tanggal 17 ane dapat telpon dari merchant/seller kamera tersebut dan bilang kalau kamera yang ane pesan hanya warna silver yang ready karena warna yg sy order warna hitam sedang kosong ,dan ane akhirnya terima .

Tanggal 21 barang sudah ane terima , tapi sayang nya setelah ane cek untuk kondisi paket jauh dari kata bagus ,box nya sudah kusam dan ada bekas robekan ,plastik pelindung kamera dan lensa dari pabrik tidak ada (untuk barang baru baik hp,kamera,dll biasanya ada lapisan seperti anti gores untuk melindungi barang) , dan yang LEBIH PARAHNYA LAGI kamera saat dicoba baterai dalam keadaan kosong , ane coba tekan on gak mau nyala ,ane coba cas kamera dan hanya indikator merah yang menyala malah setelah empat jam ane cas kamera MALAH MATI TOTAL , indikator yang sebelumnya menyala malah mati .Ane sebelumnya sudah beli action camera dan saat pertamakali di nyalakan ada sedikit daya dibaterai untuk test.




Akhirnya ane complain langsung ke CS CHANNEL B ,ane telpon lewat WhatsApp sekitar jam 4 sore beberapa jam setelah ane terima barang ,mba cs nya bilang orang yang handle brand tersebut sedang keluar dan baru jam 18:30 bisa dihubungi..
dan setelah ane tunggu belum ada telpon akhirnya ane hubungi lagi CHANNEL.B sekitar jam 18:40 .dan ternyata seorang bapak2 menjawab telponnya dan bilang kalau CS NYA SUDAH PADA PULANG !! WTF .
Ke esokan harinya ane W.A kembali CS nya sambil marah marah

Lalu mba CS nya suruh ane untuk retur barang ,untuk di cek dan diganti dengan unit yang baru , besoknya ane kirim lewat T*ki kilat , sengaja ane pilih paket kilat dengan harapan barang ane bisa segera ditukar

Setelah ane tunggu-tunggu belum ada telpon ,karena menurut info CS nya proses pengecekan hanya sehari saja .Tanggal 24 karena belum ada info lagi ane W.A lagi dan di info barang baru ready besok tanggal 25 .
,disini kenapa ane malas complain langsung ke Akulaku? agan-agan disini pasti tau lemotnya respon dari CS akulaku

Besok nya ane telpon lagi ke CS CHANNEL B untuk menanyakan status barang ,dan LAGI -LAGI barang ane belum sampai di gudang CHANNEL B dan besok baru sampai , daaann sampai tanggal 28 belum ada kepastian

Sampai sekarang tanggal 1 Desember ,setelah 10 hari barangnya ane retur belum ada kepastian kapan kamera saya dikirim. Udah coba tanya lewat CS akulaku di live chat , CS nya bilang kalau barangnya sedang dalam proses pengiriman dan ketika ane tanya lagi .. CS nya malah kabur gak menjawab lagi

Chat W.A ane sama CS CHANNEL B nya cuma di read doang gan


Lebih parahnya CS yang selama ini ane hubungi PHP in ane gan

Disini ane sebagai konsumen sangat dirugikan , ternyata pengalaman buruk saat belanja di akulaku yang ane baca di internet .. ane alamin juga gan , untung saja barang yang ane cicil cuma 800rebu , gk kebayang kalo barang yang mahal seperti laptop atau hp . karena banyak kasus yang beli hp di akulaku barangnya ada yang rusak juga,. kaya ane ketemu barang ama merchant yg cacat + CS nya yg Bego + g minta maaf ke ane udh kirim barang rusak .

Sampai ane buat thread ini .. ane belum dapat kepastian kapan kamera nya ane terima ..
Maaf kalau thread nya berantakan ..maklum buatnya di HP