Ane mau curhat sekalian cari solusi ama modem satu ini SMARTFREN

Pada tanggal 02/02/2013 ada sms via modem ane bahwa layanan paket unlimited smartfren ane udah abis...ane check sisa pulsa rp1.000
pada tanggal 03/02/2013 dini hari ane putuskan beli pulsa sebesar 50.000
akumulasi pulsa saat itu 51.000
lalu ane buka web resminya smartfren data.smartfrend.com
dan mengikuti prosedur yang di anjurkan disana untuk mengisi layanan unlimited seperti sebelumnya


tapi ada notifikasi dari smartfren bahwa pulsa anda tidak mencukupi (loh)

ane check pulsa lagi pulsa ane berkurang menjadi 49.604..
ya udah mungkin ane yang salah ane beli lagi pulsa sebesar 5.000 rupiah
total akumulasi menjadi 51.166 ??!!?



tapi gpp yang penting masih bisa beli paket yang 49.000 (UNLIMITED)
tapi kali ini ane putuskan untuk mendaftar via SMS bukan via web(takut ludes ga jelas lagi pulsanya)

ga selang lama kemudian ada SMS balasan dari smartfrend
SMS content :
Saat ini Anda masih memiliki paket Unified Connex New Regular Monthly, silahkan cek status masa aktif melalui *995


yang bikin ane bingung pulsa ane raib gan sisa 2,166 (berkurang 49.000 seperti paket unlimited liat gambar di atas)
asumsi ane internet unli ane udah jalan soalnya pulsa berkurang..
ane buka situs sekitar 5 menit udah ada notif pulsa ane tidak cukup ???!!
cek pulsa tertera 0 rupiah...


ane udah komplain via costumer service tapi ga ada balasan kali aja agan punya solusi buat masalah ane duit 50ribu buat ane berharga gan