Pak Aditya, sebenarnya kami ingin mengetahui lebih jauh mengenai kapan masalah tersebut ditemukan, seperti kapan waktu membelinya, dimana tempat membelinya, dll.

Tetapi disini dapat kami berikan keterangan, bahwa produk tersebut telah melewati standar yang ketat di pabrik kami. Standar tersebut diantaranya harus melewati pemeriksaan BPOM, standar quality control dari perusahaan, dll. Jadi, apabila ditemukan produk yang seperti ini di pasaran, sebenarnya penyebab masalah bukan di kami, melainkan di pihak kedua, yaitu distributor dan penjual produk tersebut di masyarakat (ane kasih contoh Indoma**t, Alfama*t, toko kelontong disekitar kita, dll).

Karena masalah seperti ini biasanya ditemukan ketika ada ketidaksesuaian kondisi dilapangan dengan standar pabrik, seperti suhu yang berubah-ubah, kelembapan gudang dan toko, dll. Jadi awalnya setelah keluar dari pabrik produk tersebut dalam keadaan yang baik. Namun masalah terjadi di gudang atau toko pihak kedua (disini konsumen akhir dinamakan pihak ketiga).

PT. Ceres: "Mungkin ada yang ingin bapak tambahkan mengenai masalah ini?"
Ane: "Kalau bisa masalah ini harus terus ditindaklanjuti. Karena hal ini menyangkut kenyamanan konsumen akhir."
PT. Ceres: "Kalau itu sudah pasti pak. Kami akan segera melakukan penelusuran ke lapangan mengenai permasalahan ini."