Saya sebagai pemakai produk xiaomi hari ini sudah sangat dikecewakan dengan layanan xiaomi.
Sudah banyak produk xiaomi yg saya rekomenkan ke teman & keluarga. Untuk keluarga saja saat
ini sedang memakai xiaomi mi4, mi4i, miband, xiaoyi cctv, timbangan xiaomi, router, powerbank.

Tetapi kali ini saya dikecewakan oleh Xiaomi Indonesia, dengan produk garansi resmi dari mi.com, Ceritanya :
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Pada tgl 08-08-2015 saya membeli 3 unit xiaomi miband via web mi.com dengan no order 515080815000XXXX


Barang sampai ke alamat saya pada tgl 12-08-2015, langsung dibuka dan konek ke hp xiaomi masing2 anggota
keluarga. Ketahuan 1 unit tidak hidup, tidak bisa dicharge. Dicoba berbagai cara charging sesuai petunjuk om google
tidak ada hasil. Jadinya besoknya komplain, mau minta penukaran barang.

Hasil chat & telp ke CS, tidak bisa dikirim balik untuk minta penukaran, harus masuk via service center.
Jadi nya tgl 14-08-2015 masukin ke service center TAM, jln. Karapitan Bandung, dgn no service HHSG15081400000XX


Unit saya kembalikan ke service center lengkap & utuh beserta nota pembelian dari mi.com karena barang belum pernah
terpakai sama sekali, alias baru. Info dari Service center dibutuhkan waktu "3 hari kerja paling cepat"

Hari ini tgl 13 Oktober 2015 ( 2 bulan kurang 1 hari sejak masuk service center )saya belum mendapat unit pengganti.
Sudah beberapa kali komplain via twitter @xiaomiindonesia, dicatat, dicatat, tidak ada hasil
komplain via chat online di mi.com sama jg dicatat, dicatat ulang, data ulang hasilnya sama aja sampai hari ini

Parahnya sampai hari ini di mi.com masih menjual produk Xiaomi MiBand tersebut. Stok jualan beda dengan stok pengganti,
jadi customer cuma dapat pahit nya aja urusan dgn xiaomi garansi resmi. Beli barang baru belum terpakai, harus nunggu unit
pengganti entah sampai kapan, nungguin garansi habis kali yah? terus garansi dianggap void.

Ini lah kenyataan pahit saya urusan dengan XIAOMI INDONESIA GARANSI RESMI.


--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

per hari ini tgl 20 Oktober 2015, unit miband sudah diterima walau dgn sedikit insiden lagi.
ke service center jam 9, kirain buka 9:15 seperti tertera di web mi.com. Sampai di sana
ternyata buka jam 10, waktu kebuang lagi. dah bolos kerja pagi pengen secepatanya ambil
jadi tertunda lagi. terpaksa tunggu lagi sampai jam 10 dr pada balik lagi jauh.

Jam 10 buka langsung customer pertama, tungguin 5mnt keluar mi band.
ditest charge oke, pairing ke hp oke. diimintain tanda tangan form & 1 form
survey kepuasan pelanggan. isi sebagain besar = TIDAK PUAS
yah sesuai kenyataan.

moga gak ada urusan lagi ke service center.