Alasan Mengapa Unsubscribe Link Penting

Jangan pernah meremehkan unsubscribe link. Walaupun customer Agan mengklik link untuk berhenti berlangganan, hal ini dapat memberi Agan bahan untuk menganalisa lebih dalam tentang alasan mereka melakukan unsubscribe. Mengapa unsubscribe link penting untuk disertakan dalam email marketing Agan? Ada lebih dari satu alasan, berikut beberapa diantaranya :

Sederhananya, Agan membutuhkan unsubscribe link, dan untuk melengkapinya, Agan juga harus menyertakan sebuah textbox sederhana pada opt-out link, dimana pengguna dapat menuliskan alasan mereka meninggalkan list Agan. Walaupun tidak semua pengguna akan mengisi text box berisi alasan, Agan tetap akan mendapatkan cukup informasi dari sedikit customers yang meluangkan waktunya untuk mengisi text box tersebut.

Dengan metode ini, Agan dapat memperoleh informasi berharga dari kegiatan unsubscribe yang tengah berlangsung. Salah satu alasan umum mengapa banyak pengguna memutuskan untuk berhenti berlangganan adalah banyaknya email yang mereka terima selama seminggu (4-5 email per minggu). Jika terjadi peningkatan pengguna yang berhenti berlangganan, mungkin saatnya bagi Agan untuk menurunkan jumlah email yang Agan kirimkan.

Alasan lainnya, mungkin Agan tidak melakukan segmentasi ketika mengirimkan newsletter , padahal Agan perlu untuk mengirimkan informasi yang lebih tepat sasaran ketika Agan melihat peningkatan jumlah unsubscibe setelah mengirimkan sebuah kampanye yang normal.

Lebih lanjut, pikirkan mengenai penempatan unsubscibe link. Penelitian terakhir mengindikasikan bahwa penempatan unsubscribe link dibagian atas email, tempat yang tidak biasa, justru menurunkan jumlah complain mengenai spam. Laporan spam biasanya datang dari subscriber yang tidak aktif, karena itu Agan dapat menggabungkan mereka dalam satu segmen dalam database dan tempatkan unsubscribe link tersebut pada bagian atas email yang mereka terima.

Terakhir, ingatlah bahwa tidak ada alasan yang benar-benar hitam atau putih ketika seseorang berhenti berlangganan. Klien Agan mungkin lebih memilih media lain untuk berkomunikasi dengan Agan. Mungkin juga mereka mempunyai terlalu banyak daftar newsletter yang dia subscribe.

Ketika pengguna berhenti berlangganan, bukan berarti list Agan buruk. Ratusan opt-out dapat mengindikasikan sesuatu yang berbeda, dalam kondisi tertentu dan juga segmentasi yang berlainan. Karena itu penting untuk Agan menampung semua informasi dari pengguna mengenai alasan mereka berhenti berlangganan.

Thread lainnya: