- Beranda
- Komunitas
- Surat Pembaca
Mengecewakan BIGTv
TS
kodokngupil
Mengecewakan BIGTv
Sebenarnya mau post pada thread ini aja :
tapi udah di gembok.
Jadi gue punya ID BigTV : 1000008396
Pada tahap instalasi (november 2013) , nyaris gak ada masalah. Promosinya kan jor-joran banget tuh 3 bulan gratis ALL CHANNEL 2 Bulan Movie. Jelas lah tertarik, terlebih saluran HD nya banyak,
Singkat cerita, pada tanggal 17 April 2014 angin kencang di bogor, sehingga membuat posisi parabola bergeser. (Ini juga aneh sih sebenarnya, harusnya kan pas instalasi di baut gitu) Yang menyebabkan signal menjadi hilang.
Akhirnya telp lah ke Call Center, dan jawabannya adalah AKAN SEGERA DIDATANGKAN TEKNISI. Ini gue telpon tgl 17 April. Tgl 18 April belum datang juga, gue telpon lagi, Tgl 19 April gue telpon lagi. Tanggal 20 April gue telpon sampai 5x (Jadwal minum antibiotik aja kalah sama telpon CS ini) dan jawabannya gak jauh beda.
Sampai Hari ini pun gue udah telpon 3 kali. Dan, mereka minta gue tunggu 1x24 jam. Dan sekarang sudah jam 18.00 , semoga mereka (teknis-red) bisa datang jam 12 malam, pas kunti lewat depan rumah.
Yang buat nyesek itu pas gue lagi complain gini , tagihan dateng tgl 20 APRIL ! Ini kan bikin miris bin nyesek.
De facto, oke gue bisa bayar, tapi apa pertanggungjawaban dari pihak BIGTV tentang masalah yang gue hadapain ini? Bayar itu urusan gampang bos, tapi apa yang harus gue bayar? tayangan NO SIGNAL ?
Selama ini, gue bayar langsung setiap kali tagihan datang, dosa gue apa sama BIGTV?
Gue ambil quote dari thread sebelumnya, dan sepenuhnya gue setuju :
Demikian surat ini gue buat sejujur-jujurnya dan sedongkol-dongkolnya.
Terima kasih Kaskus
Kaskuser yg numpang komplain juga sama bigtv
Ada juga yang kasih saran + komentar positif :
Code:
http://www.kaskus.co.id/post/52d8da73bccb1728078b45bf#post52d8da73bccb1728078b45bf
tapi udah di gembok.
Jadi gue punya ID BigTV : 1000008396
Pada tahap instalasi (november 2013) , nyaris gak ada masalah. Promosinya kan jor-joran banget tuh 3 bulan gratis ALL CHANNEL 2 Bulan Movie. Jelas lah tertarik, terlebih saluran HD nya banyak,
Singkat cerita, pada tanggal 17 April 2014 angin kencang di bogor, sehingga membuat posisi parabola bergeser. (Ini juga aneh sih sebenarnya, harusnya kan pas instalasi di baut gitu) Yang menyebabkan signal menjadi hilang.
Akhirnya telp lah ke Call Center, dan jawabannya adalah AKAN SEGERA DIDATANGKAN TEKNISI. Ini gue telpon tgl 17 April. Tgl 18 April belum datang juga, gue telpon lagi, Tgl 19 April gue telpon lagi. Tanggal 20 April gue telpon sampai 5x (Jadwal minum antibiotik aja kalah sama telpon CS ini) dan jawabannya gak jauh beda.
Sampai Hari ini pun gue udah telpon 3 kali. Dan, mereka minta gue tunggu 1x24 jam. Dan sekarang sudah jam 18.00 , semoga mereka (teknis-red) bisa datang jam 12 malam, pas kunti lewat depan rumah.
Yang buat nyesek itu pas gue lagi complain gini , tagihan dateng tgl 20 APRIL ! Ini kan bikin miris bin nyesek.
De facto, oke gue bisa bayar, tapi apa pertanggungjawaban dari pihak BIGTV tentang masalah yang gue hadapain ini? Bayar itu urusan gampang bos, tapi apa yang harus gue bayar? tayangan NO SIGNAL ?
Selama ini, gue bayar langsung setiap kali tagihan datang, dosa gue apa sama BIGTV?
Gue ambil quote dari thread sebelumnya, dan sepenuhnya gue setuju :
Quote:
Demikian surat ini gue buat sejujur-jujurnya dan sedongkol-dongkolnya.
Terima kasih Kaskus
Kaskuser yg numpang komplain juga sama bigtv
Spoiler for yang komplain1:
Spoiler for yang komplain2:
Quote:
Original Posted By iqbalwijaya2►Mumpung topiknya tentang bigtv
Saya juga kecewa banget gan, sampai sekarang belum ada tanda2 utk pemasangan/instalasi padahal saya sudah bayar 110rb di stand blok m square..
Ini ane lampirkan potongan form nya
Namun sampai saat ini blm ada kepastian kapan akan dipasang, ini sdh hari ke 11, si sales janji pemasangan 2-10hari, ane sudah beberapa kali telp cs nya sejak kemarin, setiap telp si cs selalu minta data detail utk di input bikin habis pulsa saja, lalu jawabannya selalu akan disampaikan ke pihak terkait...lah mau sampai kapan, yg sy butuhkan adalah kepastian kapan di pasangnya..masa udah 11 hari, apakah memang selama itu? Kalau dari awal tau lama gitu ya mending gak usah.
Nah baca2 keluhan agan diatas ane jadi ragu mau nerusin, baru awalnya saja sdh mengecewakan apalagi nanti kalau ada keluhan kayak agan diatas, apa mending minta uangnya balik bisa gak ya, butuh proses pula lagi halah
Kok jaman sekarang ini sulit sekali ya jadi customer, terus terang ane merasa tertipu atas waktu yg telah di janjikan
Saya juga kecewa banget gan, sampai sekarang belum ada tanda2 utk pemasangan/instalasi padahal saya sudah bayar 110rb di stand blok m square..
Ini ane lampirkan potongan form nya
Namun sampai saat ini blm ada kepastian kapan akan dipasang, ini sdh hari ke 11, si sales janji pemasangan 2-10hari, ane sudah beberapa kali telp cs nya sejak kemarin, setiap telp si cs selalu minta data detail utk di input bikin habis pulsa saja, lalu jawabannya selalu akan disampaikan ke pihak terkait...lah mau sampai kapan, yg sy butuhkan adalah kepastian kapan di pasangnya..masa udah 11 hari, apakah memang selama itu? Kalau dari awal tau lama gitu ya mending gak usah.
Nah baca2 keluhan agan diatas ane jadi ragu mau nerusin, baru awalnya saja sdh mengecewakan apalagi nanti kalau ada keluhan kayak agan diatas, apa mending minta uangnya balik bisa gak ya, butuh proses pula lagi halah
Kok jaman sekarang ini sulit sekali ya jadi customer, terus terang ane merasa tertipu atas waktu yg telah di janjikan
Spoiler for yang komplain 3:
Spoiler for yang komplen 4:
Spoiler for yang komplen 5:
Spoiler for yang komplen 6:
Quote:
Original Posted By adrifebri►lah, gue terdaftar sejak Desember 2013, itupun karena ditelpon oleh salesnya.
Dikirimin email sama salesnya, berisi no. pelanggan dsb.
Mereka lho yg pengen saya utk berlangganan, bukan gue yg nyamperin.
Mereka tilpun karena tadinya gue ngisi form berlangganan di web mereka, dan pengen yg prabayar aja. Tapi, pilihan prabayar ngga ada di online, jadinya form itu sebenarnya belon selesai, dan tidak submitted.
Sampe hare gene, kagak kepasang-pasang.
Ditilpun balik sich udah 3 kali,..... tapi ke semuanya, gue minta pasang sampe channelnya nongol semua, sampe gue puas, baru gue mau bayar.
Bukan apa2, bukannya gue mau ngerepotin atau apa, tapi soalnya sebelumnya udah banyak yg komplen bahwa udah bayar di muka, tapi gambar kagak nongol2. Bahkan banyak juga yg ngga kunjung terpasang
Bahkan sampe gue minta pernyataan hitam di atas putih pake materai. Biar bisa bukti ke meja hijau kalo ada wanprestasi.
Mungkin karena gue minta gitu, jadinya kagak dateng2
Lucunya, sampe salesnya pake alasan, karena gue tinggal di rusun maka ngga bisa dipasang
Padahal di rusun sini jelas2 banget gue liat sudah ada yg terpasang sejak lama. Gue bilang aja ke tu sales, "You punya BBM atau WA ngga ? saya kirim foto dishnya BigTV yg udah terpasang di rusun sini ya....."
tau apa replynya ? hang up, alias langsung ditutup
Dikirimin email sama salesnya, berisi no. pelanggan dsb.
Mereka lho yg pengen saya utk berlangganan, bukan gue yg nyamperin.
Mereka tilpun karena tadinya gue ngisi form berlangganan di web mereka, dan pengen yg prabayar aja. Tapi, pilihan prabayar ngga ada di online, jadinya form itu sebenarnya belon selesai, dan tidak submitted.
Sampe hare gene, kagak kepasang-pasang.
Ditilpun balik sich udah 3 kali,..... tapi ke semuanya, gue minta pasang sampe channelnya nongol semua, sampe gue puas, baru gue mau bayar.
Bukan apa2, bukannya gue mau ngerepotin atau apa, tapi soalnya sebelumnya udah banyak yg komplen bahwa udah bayar di muka, tapi gambar kagak nongol2. Bahkan banyak juga yg ngga kunjung terpasang
Bahkan sampe gue minta pernyataan hitam di atas putih pake materai. Biar bisa bukti ke meja hijau kalo ada wanprestasi.
Mungkin karena gue minta gitu, jadinya kagak dateng2
Lucunya, sampe salesnya pake alasan, karena gue tinggal di rusun maka ngga bisa dipasang
Padahal di rusun sini jelas2 banget gue liat sudah ada yg terpasang sejak lama. Gue bilang aja ke tu sales, "You punya BBM atau WA ngga ? saya kirim foto dishnya BigTV yg udah terpasang di rusun sini ya....."
tau apa replynya ? hang up, alias langsung ditutup
Ada juga yang kasih saran + komentar positif :
Spoiler for saran dan komentar positif:
Quote:
Quote:
Quote:
Original Posted By sharnaen►kakak2 sekalian, gw mau kasi saran, kalau mau komplain atau apapin juga, bisa langsung di facebook nya big tv. gw juga banyak komplain di facebooknya. walopun lama dan berbelit2 penanganannya, tp setidaknya irit pulsa. hahahahha
Quote:
Original Posted By konservasi►Pelajaran yang bisa di ambil..kalo mau langganan apapun,bayar di belakang aja..jangan mau bayar di muka 
Diubah oleh kodokngupil 18-06-2014 04:20
0
17.2K
27
Thread Digembok
Urutan
Terbaru
Terlama
Thread Digembok
Komunitas Pilihan