Assalamu'alaikum Wr. Wb.

Alhamdulillah, tahun ini saya ada sedikit rezeki untuk rencana qurban.

Dari browsing saya kemudian sangat tertarik untuk menyalurkan dana ke www.rumahzakat.org

Karena melihat situs yang meyakinkan dan terlihat profesional, maka tanpa berfikir panjang saya mendaftar sebagai donatur superqurban.

Saya bisa login dengan mulus, dan setelah saya amati ada tertera donatur saya Rp. 0 . Dengan tanpa ragu saya kemudian mentransfer dana Rp. 2 juta melalui internet banking BCA.



Nah, yang aneh setelah saya mau konfirmasi melalui situs tersebut, malah tiba-tiba logout .. ! ???

saya kemudian berusaha login kembali, dibilang user salah



saya berusaha mereset password



ternyata konfirmasi reset password melalui sms tidak ada, emailpun tidak ada ......

besoknya hari kamis saya mencoba telpon call center no.0804 100 1000 tidak nyambung, saya coba lagi ke nomor. 022-7332407
yang angkat cs perempuan. saya bilang mau konfirmasi, dia bilang silahkan konfirm ke email welcome@rumahzakat.org

ternyata ..

tidak bisa juga .. waduh .. ??? (update: alamat email dikoreksi Agan Slavery_x360 dan saya kirim ulang tgl 20 september 2014)

langsung saya telpon ulang, yang terima cs laki-laki, saya bilang mau konfirmasi transfer dana. kemudian ditanya nama alamat dsb, dan pake keliru2...
saya bilang minta no. untuk sms saja biar datanya tidak keliru, ternyata tetap disuruh meyebutkan via telpon.

saya kemudian minta konfirmasi via email saja, dan disanggupi untuk dikirimkan keesokan harinya (jumat) ....
dan sampai hari ini (tgl 20 september 2014) emailnya tidak kunjung datang...

Terus Terang saya kecewa dengan pelayanan yang model begini, ga jelass!

Adalah benar jika kita mau menyumbang itu adalah ikhlas beramal, namun saya akan sangat tidak ikhlas jika yang menerima bukan yang berhak !

Jika secara manual kita langsung melihat sapi yang dibeli dari qurban kita, sampai dengan dibagikan ....

kalau via online, paling tidak ada konfirmasi yang profesional dari penyelenggara www.rumahzakat.org yang menyatakan secara tertulis kami telah menerima dana untuk qurban, selesai ....

bagus lagi jika menjelaskan secara detail langkah-langkahnya (toh cuma dalam bentuk tulisan, tidak susah .. )

mudahan rekan2 yang tergabung dalam www.rumahzakat.org mendengarkan kritikan dan koreksi saya, agar lebih profesional kedepannya

Wassalam

UPDATE :